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PAGE PAGE 1 电子商务物流配送模式比较 　　内容摘要：电子商务的发展，物流配送是关键。淘宝网与京东商城作为中国电子商务C2C和B2C两种类型的杰出代表，其不同的物流配送模式也成为影响这两大商业巨头核心竞争力的一个关键因素。比较研究两者的物流配送模式优劣，可以为未来中国电子商务物流配送体系探索一条更好、更便捷的道路。文章选择两者作为主要比较对象，对其电子商务物流模式进行比较，具有典型性、代表性。 　　关键词：电子商务物流配送比较 　　据中国国家工商总局发布，中国网络市场呈现持续高速发展态势。目前，中国的网络购物用户规模已超过2.1亿，2012年前三季度，中国电子商务市场交易额达5.6万亿元人民币，比去年同期增长25%。电子商务的发展，不仅依靠强大的电信网络，发达的物流配送系统也是电子商务成败的关键。淘宝网与京东商城作为中国电子商务C2C和B2C两种类型的杰出代表，其不同的物流配送模式也成为影响这两大商业巨头核心竞争力的一个关键因素。比较研究两者的物流配送模式优劣，可以为未来中国电子商务物流配送体系探索一条更好、更便捷的道路。 　　淘宝网与京东商城的物流配送模式 　　（一）淘宝网的物流配送模式 　　2003年7月，阿里巴巴集团投资1亿元建成淘宝网。从互联网实验室电子商务网站CISI人气榜的变化看，2004年前，还没有淘宝的位置，但从2004年2月开始，淘宝以每月768%的速度上升到仅次于eBuy易趣的第二位；在推出1年后，淘宝排名已经超过eBuy易趣，位居第一。据淘宝网发布的数据显示，2010年淘宝网注册用户达3.7亿，在线商品数达8亿种，单日交易额峰值达到19.5亿元。2012年，阿里巴巴集团旗下的淘宝网（C2C）和天猫（B2C）交易额突破1万亿元，淘宝网目前已经发展成为亚太地区最大的C2C购物网站。 　　淘宝本身没有下属的快递公司，而且是C2C的电子商务类型，其物流配送方式也是以C2C物流配送为主。C2C物流配送模式下，物流配公司根据客户的各种需求，对货物进行分类、编码、整理、配货等操作，在约定时间和地点将商品送给客户。当前，淘宝在与物流公司合作之前，都会就物流服务的价格、内容、方式、优惠条件、赔付条款、监控监督等签订协议，规范双方的责任和义务。实际物流业务中，作为平台提供者的淘宝，只作为与其签订协议的物流公司的推荐者和监管监督者以及投诉的裁决者，并不绑架其客户的选择权，而是由客户自行比较，自主选择淘宝推荐的物流公司。目前，淘宝推荐的主流物流公司除了申通快递、顺丰快递、圆通快递、韵达快递四大快递公司外，还有中国邮政、宅急送、天天快递、中通快递、汇通快递及DDS勤城等，基本上能满足淘宝网日常的商品配送需求。 　　（二）京东商城的物流配送模式 　　京东商城原本是IT产品连锁零售商，2004年1月1日，“京东多媒体网”电子商务网站上线，京东商城正式涉足电子商务领域。截至2011年底，京东商城注册用户数达3000万，用户遍及全国各地，网站日均访问量超过8000万，日均订单处理量超过30万单，每日交易额超过1亿元，成为中国电子商务的又一佼佼者。京东商城低价高速扩张之路之所以取得成功，都是依靠庞大的后台物流配送体系。目前，京东商城与淘宝网的物流配送模式有所不同，是采用自建物流配送体与第三方物流相结合的方式，满足消费者“足不出户，坐享其成”的购物需求。 　　1.自建物流配送模式。京东商城以自建物流为配送基础。2009年，京东获得老虎环球基金领投的风险投资，总金额超过1.5亿美元，京东创始人刘强东将50%用于仓储、配送、售后等服务能力的提升。自2009年起，京东商城先后成立了圆迈快递公司，在北京、上海、广州和成都建成4个一级库房、15到20个二级库房和50个以上城市配送站，2011年又同时开工建设7个一级物流中心和25个二级物流中心，全国范围大中城市物流网络基本形成。 　　2.自建物流配送体系与第三方物流相结合。随着业务范围的不断扩大，京东商城的业务已经从国内一线城市逐渐扩张到二、三线城市，但如要在每个二、三线城市自建物流配送中心，成本压力过大，因而采用了与第三方物流企业合作的模式。目前，京东与之合作的第三方物流公司主要有中国邮政、宅急送、顺丰、圆通、申通、韵达等大型物流公司，其运行方式也与淘宝网一样。此外，京东主营家电和数码产品，这些家电和数码产品的生产商在各个城市均有自己的售后服务网点，像海尔这种大型生产商甚至还有自己的物流配送中心或物流配送合作伙伴，京东商城与这些生产商合作，将某些商品的配送交给生产商。这种与第三方物流相合作的方式，很大程度缓解了自建物流仓储中心的配送压力，提高了京东商城的交易量。 　　淘宝网与京东商城物流配送模式优劣比较 　　（一）成本方面 　　电子商务之所以能够得到如此飞速的发展，一个原因是它的便捷