邮政速递的发展历程.docVIP

2010年的7月15日对于中国邮政速递物流和中国快递业来说都是非比寻常的一天。30年前的这一天中国邮政正式开办国际特快专递业务开创了我国快递业的先河。由此在改革开放的第三个年头中国人终于有了自己的“特快专递”。30年来一批又一批的中国邮政速递物流员工挥洒汗水、辛勤创业使中国邮政速递物流从横空出世到迅速发展壮大谱写了我国快递发展史上光辉的一页。 30年来中国邮政速递业务量和业务收入由开办初期的几万件、几百万元发展到2009年业务量近5亿件、业务收入近150亿元的规模服务范围由最初的6个城市发展到国内通达2800多个县及以上城市国际通达近250个国家和地区构建了国内最大的快递专业网络。 节点一速递元年一件邮件改写历史 相对于经历了百年沧桑的中国邮政刚满30岁的中国邮政EMS可以用“年轻”二字来形容。 1980年7月15日中国邮政正式开办国际特快专递业务。据当时的北京邮政速递局员工刘宪文回忆业务开办之初并没有在社会上进行宣传员工们也只是从文件中学习业务知识对邮件到底长什么样谁也不知道。直到半个月后收到了由新加坡发来的第一个非测试性元号总包虽然里面只装有一件邮件但他们却十分兴奋对着邮件端详来端详去。“投递迅速投递”不知是谁喊了一声大家才醒过神来一拥而上挤进了局里一辆破旧的吉普车。当他们带着这件国际特快专递邮件敲开北京大学物理系的收件人的房门时收件人连声称赞“好好好邮件速度真快啊”从那以后各国各地区的EMS邮件纷至沓来中国邮政在国内揽收的EMS邮件也逐渐多了起来。 到上世纪80年代中期至90年代中期中国邮政EMS进入快速发展时期业务量收年均增幅分别达到90和86业务覆盖面扩大到国内近2000个县市和全球220个国家及地区统一的特服专号、邮件跟踪查询网、专业机构相继建立中国邮政EMS业务蓬勃发展成为中国邮政的重要业务之一。 30年弹指一挥间。变化的是中国邮政EMS响应市场进行改革对机构进行调整和重组。成立中国速递服务公司、组建邮政航空公司、实行专业化改革、合并邮政速递和中邮物流、中国邮政速递物流股份有限公司揭牌……一次次的改革和机构调整给中国邮政EMS带来了乘风破浪前行的活力。 变化的是中国邮政EMS的产品。从最早的国际特快专递业务到国内特快专递、同城特快专递、经济快递、“e邮宝”、代收货款业务一个个产品成为中国邮政EMS掘金市场的利器“次晨达”、“次日递”、“全夜航”成为快递市场中最响亮的名字和非邮快递公司的仿效对象。 变化的是中国邮政EMS不断丰富、完善的传递网络。自行车、汽车、火车、飞机、电动车纷纷成为中国邮政EMS的一员和邮件处理中心、交换中心、集散中心、集散网、快速邮路一起使中国邮政EMS的邮件处理和传递能力大幅提升。 变化的是中国邮政EMS越来越快的传递速度。客户纷纷说中国邮政EMS比以前传递速度更快、更准时了。 变化的是中国邮政EMS日趋自动化、智能化的设备。邮件综合信息处理平台、GPS、PDA等各种新系统、新设备的应用减轻了员工的工作强度提高了生产效率还进一步提升了客户满意度让中国邮政EMS在市场竞争中如虎添翼。 步入而立之年中国邮政EMS始终保持不变的是对服务质量的追求。30年间中国邮政EMS始终秉承着“全心、全速、全球”的核心服务理念为客户提供快捷、可靠的门到门速递服务最大限度地满足客户和社会的多层次需求。 节点二转变观念深化改革适应发展 30年的光阴见证了中国邮政EMS服务质量的不断提升更见证了中国邮政EMS机构的不断调整和优化每一个10年都至少有一次与EMS有关的改革和机构调整足以载入中国邮政和中国快递发展的史册。 1985年中国速递服务公司注册成立携此前开办的国内特快专递业务开始为客户提供国际、国内特快专递业务一个全新的服务历程由此展开。 1995年中国邮政航空公司的成立再次将中国邮政EMS对民营快递公司的竞争优势扩大同时也标志着一个新的服务时代的到来。中国邮政EMS有了自己的飞机也使中国邮政EMS牢牢占据了快递市场竞争的“制空权”。 邮政政企分开之后中国邮政EMS面临着业务怎么发展、专业化道路怎么走的问题迫切需要建立现代企业制度。 2007年4月中国邮政集团公司在全国116个重点城市实行速递专业市、县一体化经营改革“专业化改革”成为当年中国邮政EMS发展的关键词。实行专业化经营以后各省区、市邮政速递的竞争力和整体服务水平都得到了增强上至省区、市下至各市、县都拥有了专门的人力去进行市场研究和市场开拓。为了进一步深化改革工作2008年1月10日12日集团公司专门在湖南长沙召开全国邮政速递物流工作会议。刘安东同志要求进一步理顺机制、体制进一步推动速递物流事业形成更好的发展局面。速递专业要抓好市、县一体化工作各级邮政部门“一把手”对于速递物流专业要亲自关心、亲自过问、亲自把关各级邮政部门要树立全网意识、大局意识、服务意