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开放式问题的优点： (1)在开放式问题中，被调查者的观点不受限制，便于深入了解被调查者的建设性意见、态度、需求问题等。 (2)开放式问题能为研究者提供大量、丰富的信息。 (3)对开放式问题的回答所进行的分析有时候能够作为解释封闭式问题的工具。 缺点： (1)难于编码和统计 (2)访问员误差 适用： ①作为调查的引入、对调查的介绍。 ②用于当某个问题的答案太多或根本无法预料时。 ③由于研究需要，必须在研究报告中原文引用被调查者的原话时，需要采用开放式问题。 * * 问题的形式 开放式问题由于不需要列出答案。所以，形式很简单，在设计时，只需在问题下面留出一块空白即可。唯一要考虑的是这块空白留多大比较合适。 封闭式问题：给定备选答案，要求被调查者从中做 出选择，或者给定“事实性”空格，要求如实填写。 下面对封闭式问题的形式逐一介绍： （1）填空式。 （2）是否式。 （3）多项选择式。 （4）矩阵式。 （5）顺序填答式。 * * 填空式 即在问题后画一横线，让回答者直接在空白处填写。一般用于那些对回答者容易填写和回答的问题。 例1 请问您家有几口人？——口 例2 您的年龄有多大？——周岁 例3 您有几个孩子？——个 例4 您每天上班在路上需要多少时间？——分钟 * * 是否式 您是共青团员吗？ 是 不是 您是否住在本市？ 是 不是 您家有电视机吗？ 是 不是 您是否赞成民主选举厂长？赞成 不赞成 特点：简单明了。 缺点：所获信息量太小；容易产生大量的测量误差 * * 多项选择式 您的文化程度是（请在合适的答案号码上√） ①小学以下 ②初中 ③高中或中专 ④大专以上 您的婚姻状况是（请在合适答案后的方框中√） ①未婚 ②已婚 ③离婚 ④丧偶 优点：便于回答，便于编码和统计。 缺点：问题提供答案的排列次序可能引 起偏见。 * * 矩阵式 请对下列问题表明您的态度： 赞成 无所谓 反对 ①生产资料应保持稳定价格 [ ] [ ] [ ] ②生产资料应提价10%以上 [ ] [ ] [ ] ③生产资料应提价10-20% [ ] [ ] [ ] ④产资料应提价20%以上 [ ] [ ] [ ] 优点：节省问卷篇幅；同类问题集中排列，回答方式相同，也节省了阅读和填写时间。 缺点：这种集中排列方式较复杂，容易使被调查者产生厌烦情绪。 * * 顺序填答式 对下列问题的重要性请按从1（最重要）到5（不太重要)的顺序表示您的看法： 烟尘问题 交通问题 税收问题 犯罪问题 吸毒问题 * * 封闭式问题的优点 答案标准化，便于归类整理、比较、分析 可事先编码，给信息处理带来方便 调查对象对问题的意义较清楚，即使不清楚，也可以从答案类型中知道该如何回答，有助于提高答卷的回复率 回答者仅需选择，节省答卷时间 对文化程度较低的调查对象也适用。 * * 封闭式问题的缺点 被调查者只能在规定的答案中选择，准确性受限 容易使一些不知道如何回答或没有看法的被调查者猜答案甚至随便乱答 不同类型的人对同一问题的理解不同，有时甚至产生相反的理解，对不正确理解难以检验 容易产生笔误 * * * * 克服封闭式问题的缺点，吸收开放式问题的优点，半封闭半开放的回答方式 您最爱好哪种运动？ 篮球 ② 排球 ③ 足球 ④ 网球 ⑤其他 （请注明） * * 问题的语言及提问方式 1．问题的语言尽量要简单。 2．问题的陈述要尽可能简短。 3．问题要避免带有双重或多重含义。 4．问题不要带有倾向性。 5．不问回答者不知道的问题。 6．不直接问敏感性问题。 7．问题的参考框架要明确。所谓参考框架是指问题相对于什么背景而言，在什么范围内或什么方面而言。 * * 问题的数量和顺序 1．问题的数量，一般在 30分钟内回答完毕为最佳 。 2．问题的顺序 先易后难：按问题的难易程度排列次序 先近后远（或先远后进）：按问题的时间先后顺序排列次序 同类集中：相同性质或同类问题尽量集中排列 * * 位 置 类 型 例 子 理论基础 辨别性问题 限制性问题