月嫂职业道德.PPTVIP

馨悦母婴 *一工作内容 *二就业趋向 *三职业道德 *四专礼仪 *风险防范与风险意识 *国学—弟子规　三字经 *国学---了凡四训　　　　　　　　 　　 第一节　工作内容 　母婴护理员（师） 　　是专业护理产妇与新生儿的专业工作人员，肩负着新生命与产妇的安全、健康的重任，通常情况下，母婴护理师的工作是集育婴师、护士、营养师、保育员、催乳师、心理咨询师的工作性质于一体的新型技能型职业。 从业基本条件 ?身体健康，富有爱心和耐心，无不良习惯，不吸烟，吃苦耐劳。 ?年龄在55周岁以下的女性，愿意从事母婴护理行业，为人正直，心地善良，无不良记录。 ?具备初中以上文化程度，有一定的学习和理解阅读能力，有很好的动手操作能力。 ?具备城市生活必需的生活技能。 ?具备一定实践经验：技能、观察、预防。 服务场所 　　 　　上门服务---家庭 　　月子会所　 　　　　 护理时间 　　 　　根据产妇的生活习惯及身体状况，或者根据服务场所而定。 　　家庭--服务时间是随时的，按照产妇及婴儿的护理要求，提供24小时的专业服务。 　　月子会所--服务时间根据会所的服务级别和服务程序进行。　　　　　 服务范围（一） ?产妇和新生儿的生活起居照顾。 ?产妇常规营养餐的制作。 ?对产妇乳房实施护理，并正确指导保养方法。 ?正确母乳喂养方法的指导。 ?产妇及新生儿常见疾病的观察和识别（并作出正确处置） 服务范围（二） ?产妇常规保健按摩及护理，指导产妇练习产后操。 ?新新儿脐带护理、游泳、抚触、被动操、主被动操。 ?早教及安抚婴儿。 ?产妇心理疏导及快乐诱导。 ?对需要用药的产妇，督导按时服药及就医。 职业要求 ?月嫂分为初级、中级、高级三个职业等级，并以此作为评价月嫂职业素质和依质定薪的依据，各等级的具体工作要求如下： 　　　　　 初级母婴护理员 应具备以下技能： 　　指导哺乳、喂养 　　新生儿的吃、穿、二便、洗澡、抚触 　　新生儿和产妇衣物、餐具、用具的清洁　　　　　　　　　与消毒 　　在发现新生儿异常情况时及时报告，能处理轻微外伤和烫伤。 　　　　　 中级母婴护理员 应具备以下技能： 　　除了初级技能还应具备以下技能： 　　新生儿抚触、测量体温和体重，观察二便、口腔、黄疸、脐部的护理。 　　红臀、尿布诊、发热、腹泻、便秘、啼哭等疾病的观察与护理。　　　　　 高级母婴护理师 应具备以下技能： 　　除了初级和中级技能还应具备以下技能： 　　进行新生儿的早期智力开发和启蒙训练为新生儿做被动操。 　　熟练掌握应急处理急救方法　　　　　 工作内容—小结 产妇：　　生理变化---了解、指导 　　　　　日常调养---指导、照顾 　　　　　衣着选择---指导、清洗 　　　　　饮　　食---料理、配餐 　　　　　用　　药---注意、提醒 新生儿：　喂养与日常护理（脐带、洗澡、抚触、早教等） 第二节　就业趋向 　　 　　月嫂产生背景：承受着生活水平提高，人们对母婴的护理质量要求越来越高。为了满足人们的这种需要，“月嫂”这一职业便应运而生，并迅速走俏市场。 　　目前，很多年轻的夫妇因缺乏育婴经验，为照看新生的小宝宝而着急，月嫂这一工作应运生，月子护理已成为新生的技术行业。 　　　　 第二节　就业趋向 　　 　　孩子出生后的第一个月，是女人一生中最艰难的时候，分娩后既要恢复体力又要照顾婴儿，很多新妈妈在产后都会有情绪忧郁，初为人母带来的巨大压力使她们渴望能有人给予呵护。月嫂服务顺应了这一社会要求。 　　近几年月嫂需求量不量增大“优秀月嫂”也成了“抢手货”，月嫂的月薪一路飙升，从最初的几百元发展到今天的几千至上万元，收入直逼“白领”阶层。目前从事“月嫂”行业的人员中具有专业知识和技能的“月嫂”数量较少，远远无法满足社会的需求。 第三节　月嫂应具备的职业道德 　　 　　 遵纪守法　文明执业 关注客户　热情服务 勤奋好学　精益求精 自尊自爱　谦和忍让 诚实守信　尽职尽责 忠诚本分　不参内政 尊重习惯　保守隐私 富有爱心　视如己出 第三节　月嫂的职业道德 　　 　　 认识自己　尊重自己 服从管理　尊重公司 心怀感恩　尊重客户 信守条约　尊重合同 爱岗敬业　尊重荣誉 月嫂须知 第三节　月嫂须知 　　 　　 认识自己　尊重自己 服从管理　尊重公司 心怀感恩　尊重客户 信守条约　尊重合同 爱岗敬业　尊重荣誉 第四节　月嫂的职业礼仪 　　 　　 礼仪的作用 人际交往的润滑剂：化解矛盾、增强感情 内在美的外在体现：良好的公众形象 是事业成功的条件：职业要求，良好形象是效益的源泉 为人处世的标准做法：道德仁义，非礼不成 人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁 　　 　　 ?塑造职业形象 ?传播沟通信息 ?提高办事效率 ?提升个人素质 ?增加入户数量 月嫂