小组长教材资料管理培训课件.pptVIP

★ 小组长的职责与角色认知 ★ 小组人员管理 ★ 小组销售业绩提升 ★ 团队建设与团队管理 ★ 小组长的学习能力 组长的职责与角色认知 组长的工作职责 人员管理 1、监管人员纪律及人手安排； 2、监管人员的仪容仪表，精神面貌,体现品牌魅力； 3、促进服务品质达到标准，并不断提升； 4、训练和培养员工，持续提升人员素质； 5、建设心态健康,有激情的优秀团队； 6、执行人员的评估和考核工作； 区域管理 1、管理区域的硬件环境，以标准为底限。 2、管理区域货品。 3、关注区域顾客是否有同事接待。 4、管理顾客休息区。 5、管理区域陈列卫生及二次维护。 货品管理 1、保持卖场上货品出样丰满。 2、管理货品的陈列和存放； 3、对货品进销存进行管理，保证区域不丢失货品。 4、收集对于货品段色断码的信息告知高售、陈列、店长或仓管。 销售管理 1、为各销售时段确认指标，带领完成； 2、收集，分析各项数据，进行跟进； 3、规划、执行各类促销活动； 组长的角色 组长的职业化要求 小组业绩提升 销售计划和指标的设定与分解 指标的意义 指标不是拍脑袋想出来的,是公司战略规划的一部分; 指标是业绩的第一拉动力; 你对指标的态度=你的下属对指标的态度; 指标一定是高于当前的现实的,安全的指标等于基本工资; 指标可以视情况加以微调,但不能同时有两个指标; 销售数据分析 组长