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咨询机构市场营销论文范文:试述信息咨询机构的营销管理 实证论文 ［摘 要］在信息技术快速发展的今天，信息在经济社会和国际政治 等方面发挥着巨大作用，市场对信息咨询机构的需求在不断增长。本 文通过对国际著名信息咨询机构麦肯锡咨询机构的营销管理进行分 析，总结信息咨询机构在发展过程中遇到的理由，介绍麦肯锡咨询公 司如何解决理由，如何对公司员工进行管理，以及麦肯锡公司的营销 管理方式。最后，根据信息咨询机构的发展目前状况和未来科技发展 趋势，预测信息咨询机构在未来的发展趋势。 ［关键词］信息咨询；机构；营销管理；麦肯锡 ［］A ［文章编号］1673 - 0194 (2014) 19- 0064- 03 1信息咨询机构的发展 信息咨询是指有专业知识积累和经验的人员为他人或者团体提 供专业的、合理的、可行的意见和倡议的一种活动。而信息咨询机构 是指集合了各领域、各行业精英的一个团体，他们为个人或企业、团 体、政府机构提供专业的咨询服务。 从国际上来看，信息咨询机构已有百余年的发展历史，多数以 营利为目的。信息咨询机构的起源可以追溯到19世纪末的英国，但 由于当时技术服务和技术咨询等领域发展的速度缓慢，信息咨询仅局 限于电力、煤炭等领域。20世纪50年代以来，随着科技进步和社会 经济发展的突飞猛进，信息咨询业迎来了新的发展机遇，日益趋于综 合化和国际化。 中国的信息咨询业是在中国改革开放后才逐渐成长和发展起来 的，其发展经历了初步发育阶段、稳步成长阶段和迅速发展阶段。 1. 1初步发育阶段 在国内，信息咨询这个概念是从中国改革开放之后才有的，当 时中国刚刚打开对外开放的“大门”，国内企业对国际市场了解太 少，企业不敢贸然试水，更不知道如何参与国际市场交易，因此政府 出资，召集了很多各行业精英与专家，以及留学归来的学者组成了一 个团体，对当时的国际形势与国际市场进行专业的研究分析以帮助国 内企业顺利走向国际市场，这就是国内信息咨询机构的雏形。 1. 2稳步成长阶段 随着科技、经济的快速发展，企业面对的机遇和挑战越来越多。 国内的中小型企业并没有足够的人力、财力、物力收集和研究技术信 息上，而这些信息对于企业的健康发展有决定性的作用，所以一些致 力于帮助这类企业收集信息，提供咨询服务的信息咨询机构应运而 生，不仅在收集市场信息方而对中小企业提供了巨大的帮助，更为企 业的未来发展做出了战略性规划。除了企业需要信息咨询机构外，大 部分非营利性机构，政府的一些部门也需要信息咨询机构的帮助。例 如科学院等单位一些前瞻性的研究项目在启动前需要一定的数据资 料作为依据，所以政府部门也投入了大量的资源成立了专业信息咨询 机构，以帮助政府部门、机构更好地完成这一专业性很强的工作。与 此同时，一些以营利为目的的信息咨询机构也纷纷成立了。 1.3迅速发展阶段 1990年以后，中共中央、国务院将信息咨询业列为国家重点产 业之一，政府信息咨询系统已经形成规模。国务院先后批准了经济、 金融、气象等十几个国家级信息系统的建设，信息咨询业得到迅速发 展，全国约有信息咨询企业17万家，从业人员130多万人。信息咨 询公司与律师事务所的职能很像，不同的是，律师事务所是专攻法律, 而信息咨询公司包括很多方面，比如企业咨询、房产咨询、财务咨询、 婚姻咨询、心理咨询等。 2信息咨询机构的营销管理 2. 1员工能力管理 一个优秀的信息咨询人员需要丰富的知识储备，快速学习接受 知识的能力并不断扩展自己的人际关系。 信息咨询机构工作人员的知识面必须宽，不能仅限于某一两个 学科，而且必须要有一个自己精通的学科，对自己专业学科的知识一 定要有深刻的理解和认识，对于其他各行各业的知识都要涉猎，做到 各个行业学科的融会贯通，综合发展。 信息咨询机构的工作以信息的收集、整理、综合为主，而信息 更新的速度非常快，所以信息咨询人员接受信息速度要快，这样才能 在短时间内根据客户的需求提供合理的倡议。 统计研究发现，优秀的信息咨询机构的员工要有一个非常庞大 的人际关系网，信息咨询作为一个特殊的行业，其公司业务主要的依 托就是信息资源，而人信息资源的一个重要载体，有一个庞大的人际 关系网就意味着信息咨询人员可以快速收集到来自各行业各方面的 信息，咨询人员通过整理这些信息之后才能得到客户所需的信息，从 而更好地为客户提供咨询服务，因此对信息咨询机构的工作人员来 说，有一个广泛的人际关系网也是其能力的重要组成部分。 2.2冃标客户群管理 信息咨询机构的目标客户群体是指对信息咨询服务有需求的一 个社会群体。确定一个企业的目标客户群体是在企业经营活动中一个 非常重要的环节。只有提前明确了企业的目标客户群，深入了解目标 客户群的需求，企业才能针对自己的目标客户群制订可行的计划来为 顾客提供优质的服务。 信息资源对于