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果壳网带给地方数字科技馆运营启示 果壳网(Guokr. com), 2010年11月成立，是开放.多元 的泛科技兴趣社区，提供负责任、有智趣的科技主题内容， 设主题站，小组、果壳达人和问答4个板块。建站以来营收 500万元，接受风投“天使”和A轮”两轮融资500万美 元，短短两年已成为知名科普网站，拥楚无数，其成功经验 值得地方数字科技馆借鉴和学习。 什么是数字科技馆？它是由科普单位建设运维，以科普 为天职，以网络为主要传播载体，向民众普及科技知识的网 站，多数有财政资金支持。 我认为数字科技馆不应是将实体场馆展品数字化克隆, 也不应是科普游戏或视频堆砌成的仓库，数字科技馆与相似 网站的区别见表lo 地方数字科技馆应该是什么样? 地方数字科技馆在我国目前尚处于起步阶段，形式和内 容都没有规定的要求和范本，早期建成的有山东数字科技馆 和中国数字科技馆等，投资巨大。 地方数字科技馆总体内容定位和规划 ?大百科全书时代已经成为过去时 假如查找一个生词或不熟悉的内容，相信多数中国人会 首先想到上网“百度” 一下，这个网站是以搜索为手段，由 网民自由选择搜得内容为解答方式的网站。国外最受欢迎的 “网络百事通”同样也不是大英百科全书网络版，而是谷 歌(google)和睑书(facebook)。 不做大百科全书的果壳网，目前仅16个重点主题，加 上小组和问题，看上去非常零碎，远不如某些大型科普网站 系统和权威，可“果壳”短小有趣的内容却深受网友喜欢， 这是为什么呢？ ?web2. 0时代数字科技馆的核心内容：关注人与科技 的关系，从网友关注的角度去做内容 百度为什么受欢迎？能找到有用的东西是关键；果壳网 为什么受欢迎？提供有益有趣的科学知识是关键。 果壳网的成功是网站定位于关注人与科技的关系，并以 此为核心去梳理组织内容。仔细研究果壳”主题、小组、 专题和问答，所有栏目、系列和内容都无不是从各个角度关 注人和科技之间的那些事。 数字科技馆应该向“果壳”学习这种思路，依托实体科 技馆的展览和活动，提供网民真正关心和需要的内容，而不 是为了科普而科普一一硬塞一堆生硬呆板、无用无趣的数理 化知识给大家，把科普网做成知识摆设网。脱离时代背景和 人文关怀的枯燥理论是很难吸引人的。 web2. 0时代要求我们了解和掌握网友的个性需求，要 求数字科技馆符合如下定位：以浏览者个人为数字科技馆网 站服务的中心，内容更精致、联系性更强、工具性更强。不 能延续以前大而全、以自身为中心的定位，百科全书式的网 站已经过时。 地方数字科技馆的目标用户分析和聚集人气的方法 ?实体馆与数字馆共同的主要目标受众：青少年 网民是个充满活力和好奇心的群体，青少年居多。他们 渴望通过便捷的方式快速获得新知识，对新鲜事物勇于探 索、易于接受，理应成为网络科普的主要受众。而青少年也 正是地方各实体科技馆的主要目标受众，两者目标受众是一 样的。 ?通过实体场馆“粉丝”聚集网站人气，加强网络科普 黏性 每座科技馆都有自己的忠实粉丝”，他们热爱科学， 有与科技馆及其他爱好者交流的内在需求。建议地方数字科 技馆仿照“果壳”聚集“果粉”的方式来聚集自己的“科 粉”。会员制是有效聚集“粉丝”的好办法，假如场馆一年 有50万游客参观，经过宣传通过场馆渠道了解和参与数字 科技馆活动的游客一般不会低于5%,也即25000人次。把 这么多“科粉”聚集起来，保持紧密交流和沟通，对于实体 科技馆的意义就不言而喻了一一开展任何科普活动都不用 愁人气不够。 在实际操作中，可以通过线上、线下以及与实体馆活动 结合，利用地方数字科技馆网站积分换票、换纪念品，不同 等级“科粉”享受不同级别折扣、优先获得实体馆各类线下 活动优先参与权等形式，不断吸引“科粉”，增强他们对实 体科技馆的忠诚度，加强黏性。 ?通过网络科普提升实体场馆形象，吸引网民参观场馆 地方数字科技馆各种形象生动的多媒体科普知识会对 青少年网民产生强大的吸引力，加之网站内容与科技馆的内 容相契合，必定会把这部分网民吸引到实体馆参观。如同淘 宝网站里网店与实体店的相互依存关系，数字科技馆通过网 络科普，提升了实体场馆的形象，与场馆和展品形成互动呼 应，特别是新闻热点时事和科普有关联的，地方数字科技馆 可以及时结合实体场馆内展品进行网络科普，如春晚的魔术 节目就有科技馆里常有的隐身人”展品，对于没有参观过 科技馆的网民，这就是吸引他们的兴趣点。 数字科技馆的优势 ?从时间和功能上延伸地方场馆科普教育的时间和形 式 地方数字科技馆延伸了实体科普场馆的科普时间，可24 小时举办科普画展、调查投票、竞赛游戏等线上活动，随时 解答观众对实体场馆常展、临展、讲座、培训等关心问题的 咨询。 地方数字科技馆还可从功能上拓展科普的效果，科普知 识上可以做到比实际场馆里更广