管理心理学课件(全).ppt

初交：相似性 长交：互补（尤其两性、夫妻） 深交：性格、感情 年龄：忘年交 性别：更安全 性格 气质 能力 物质与精神 对等： 礼尚往来、来而不往非礼也、投之以李报之以桃、花花轿子人抬人、 交往经济心理——AA制 美感性：交际中的美感性因素： 美貌： 外表的魅力：漂亮是封介绍信、漂亮的人才值得爱，使自己显得荣耀与光彩，晕轮效应，舒服满足。 美言： 美行：才华的魅力、社会地位的魅力、收入的魅力； 美名：“有的人死了，他还活着；有的人活着，他却死了” 美德： 性格的魅力：真诚——虚伪 热情——冷膜 令人喜欢的性格 人缘儿、嫌弃儿、矛盾儿、孤立儿 诚实 正直 通情达理 忠实 耿直 可信 聪明 可靠 开朗 深思熟虑。 为人虚伪：不真诚、表里不一，好说大话 自私自利：抢便宜、怕吃亏 不尊重人：说话伤人、讽刺挖苦、待人不礼貌 报复心强： 妒忌心强： 猜疑心重： 苛求于人： 过于自卑： 骄傲自满： 孤独固执 说谎 虚伪 庸俗 暴戾 不老实 不可信赖 不愉快 心术不正 卑鄙 欺骗 1、心理障碍： 自我意识优越感（自我认知盲目、掌握信息有限、思想方法片面）和自卑感 敌意 羞怯 猜疑 偏见：认知偏见、情绪偏见。去年今日此门中，人面桃花相映红。人面不知何处去，桃花依旧笑春风。 嫉妒： 排他性：文人相轻。曹植：煮豆燃豆萁，豆在釜中泣。本是同根生，相煎何太急。 指向性：竞争对手；同（相似）水平的熟人、知己。“人可以允许一个陌生人的发迹，却绝不原谅一个身边人的提升”；有过前隙或私怨的人。 时控性：再一定时机场合气氛下爆发。如竞争、开放下。 隐含性：二桃杀三士的故事。 反复性： 要理智抑制、采用示弱方式，淡化他人嫉妒。 性格内向与性格怪癖（干涉癖、强迫癖、犟脾气） 2、语义障碍：认知 3、角色障碍：角色固着与角色冲突 4、经济障碍 5、地位障碍 6、生理障碍 7、环境障碍 ——“利”、“气”之争 从矛盾到冲突 对别人的喜欢不仅取决于别人喜欢我们的量，而且还决定于别人喜欢我们的水平与性质。人最喜欢的是对我们的喜欢水平不断增加的人。 “对婚姻不忠的定律：从陌生人处所获得的赞许往往比配偶的赞许更有吸引力。 肯定-6。42 否定-2。52 提高-由否定转向肯定：7。67 降低-由肯定转向否定：0。87 ——行业与企业分析：行业发展现状、国内外重大事件对该行业的影响、目前行业优势与问题所在、发展前景预测；企业实力、企业领导人的抱负与能力、企业文化与企业制度。自己认同程度、变化趋势、与自己有关的职务发展的预计、企业产品、发展领域。 ——自身条件与潜力测评：年龄、兴趣、爱好、天赋、专长、知识水平、操作能力、身体条件、价值观念、情绪智力、家庭条件。机遇与制约条件想比较，最终达到觉醒。知道自己已经做了什么、想要做什么、能做什么。 ——角色及其建议： 起重要作用的人。能找到你的弱点和致命缺点的往 往是你的竞争对手或敌人。达到完善自我认识。 ——目标分解： 四阶段： 1、工作是辅助他人，学习听从指示，初学者角色，心理状态依赖性强； 2、作出自己的工作成绩，同事角色，心理自立 这两个阶段你千万不要把主要精力放在帮助你的 上级改正错误上，主要向他学习。领导者的某些 缺点到退休时也改变不了，但并不妨碍向他学习 优点与长处。别与领导较劲你非要抗衡不是自找 倒霉吗？ 3、工作是培训，角色是师长，心理状态是对他人负责； 4、到了企业高层，角色领导者，心理状态行使权力。 ——成功的标准：没有统一的标准，有五种方向： 进取型：注重在群体中的地位，追求更高职务。 安全型：追求认可稳定。 自由型：追求不被控制，最大自由度。 攀登型：喜欢挑战冒险，创新自我完善。 平衡型：家庭事业自我事务均衡协调发展。 ——寻找差距： 思想观念、专业知识水平、具体操作能力、心理承受能力。 ——缩小差距的方法与实施方案 教育培训 讨论交流 改变工作内容与方法 文化的核心是——持续存在的价值观。价值观是你的追求，喜欢（要、追求）什么，反对（不要、不喜欢）什么。文化还包括知识、艺术、道德法律。 企业文化是一种特有文化，有很强的个性。体现在一个群体的传统的、共有的、约定俗成的价值观。 文化管理是适应知识经济时代的管理模式。 核心是观念文化、中层是制度文化、外表是物质文化。 外围是客户外文化、合作者文化、员工文化，三个支撑点。核心是领导者文化、领导者团队文化。 杜拉克： 我们的企业是什么？ 我们的企业将是什么？ 我们的企业应该是什么？ 核心竞争力、核心价值观。 告诉员工：我们的是什么？我们为什么？我们干什么？ 对是非善恶的判断标准。 对事业和总目标的认同，认同企业的追求和愿景。 在认同的基础上形成对目标的追求。 形成一种共同的境界。 煮青蛙文化病在没有危机感。习以为常，没有创新，