自助加油法律风险提示.PPTVIP

近年来，销售公司在努力探索推广自助加油，自助加油将会是今后加油站零售销售方式的一种发展趋势，然而新产品的投入在操作中与以往的方式不完全一样，因此，在推广的过程中，要求经营者应防控在操作中可能出现的法律风险。 背 景 自助加油存在的法律风险 顾客不熟悉自助加油操作流程，存在违规操作现象。 顾客未按要求消除静电、停止接打手机等不安全行为。 顾客未按规范操作，加错油品。 顾客打完小票后遇油品价格的调整或车上物品被盗。 TTT 标识操作流程 1 消除静电 2 规范加油 3 温馨提示 4 具体防控 措施 TTT 消除静电 2 规范加油 3 温馨提示 4 具体防控 措施 　 在加油站或加油机显著位置标识自助加油操作步骤，加油站现场工作人员为顾客做好示范与引导，确保规范操作，提高顾客满意度。 。 IC卡加油 现金加油 TTT 标识操作流程 1 规范加油 3 温馨提示 4 具体防控 措施 在顾客自行操作时，加油员要上前为顾客做温馨提示， 避免因突发事件引发我方承担未尽安全保障义务责任。如：对有静电释放按钮的加油机，提枪前要提醒顾客先触摸加油机面板上的静电释放按钮，进行静电释放。 TTT 标识操作流程 1 消除静电 2 温馨提示 4 具体防控 措施 三项措施 确保顾客燃油加注准确 设立提示牌 加油机语音提示 现场员工辅助 三项措施 确保顾客燃油加注准确 加油机语音提示 现场员工辅助