量表的設計讲义.ppt

建立量表的技術 主觀式量表Arbitrary scale 共識量表 Consensus scale 項目分析 Item analysis 累計量表 Cumulative scale 因素量表 Factor scale 主觀式量表Arbitrary scale 方式 依研究者主觀判斷，選擇適合的題目 優 容易實施 費時少，low cost 缺 主觀 量表品質有賴研究者的判斷能力 缺乏科學的價值 共識量表Consensus Scale 方式 由專家自一組題庫中挑選適合的題目 題目挑選原則 與主題相關性 題意模糊性 (四分位差)?高四分位值，刪除! 題目所表達的態度層級(中位數) 主要用於差異量表編制 代表：Thurstone Differential Scale 優：較佳的信度效度，為等距尺度 缺：費時耗力，須有許多裁判 步驟 蒐集大量態度問題，問題內容from 喜歡，還好，不喜歡(EX: 很喜歡看電視廣告，不討厭不喜歡，看到廣告很生氣) 將問題寫在卡片上 請裁判將卡片分成11組(第1組最不贊成，第6組普通，第11組最贊成) 計算每一問題的次數分配 刪除意見過於分散的題目 (大四分位數) 依問題的中位數決定問題的意見尺度數值 很喜歡看電視廣告，中位數為10，則尺度指數為10 廣告應以法律加以禁止 電視廣告是浪費 大部分廣告都很差 廣告枯燥無味 廣告不干擾我看電視 對大部分廣告無好惡 有時喜歡看廣告 大多數廣告很有趣 喜歡購買電視有廣告的產品 廣告能幫助我選擇產品 看廣告比看電視有趣 回答: 就每題答是/否 分數: 同意總分/問項總數 (5+7+8+10+11)/5=8.2 項目分析 Item Analysis 方法 評估題目是否能區分高低分群 高分(前25%) vs. 低分(後25%) 若題目可顯著的區分高低分群(t-test)，入選 代表：Likert Scale 優：信度更高，編制迅速，能驗證每一題目的鑑別力，可區分態度強度 缺：仰賴基礎統計進行項目的鑑別力檢定，需蒐集至少25人之data以利分析 累計量表 Cumulative Scale 方法 代表：古得曼量表普(Guttman Scalogram) 測量問項的單一構面(維度)(uni-dimension) 慢跑鞋~功能，外型 複製係數 0.90 ?單一構面 優：建構同屬性量表 缺：耗時費力 因素量表Factor Scales 方法 適用於發展multi-dimensional scale 分析問項彼此間的相關性，卻認共同的屬性，已發展一套具有多構面的問卷 利用高等統計分析方法，確認問項的相關性結構，決定構面及其所含的項目 優：效度高，多構面量表 缺：仰賴高等統計技術協助分析 Error for rating scale Leniency極端效應 正極端效應 Positive leniency 負極端效應 Negative leniency 處理: 不對稱量表 反對 無意見 贊成 非常贊成 舉雙手贊成 Central tendency 趨中效應 處理: 調整問項措辭強度 加大詞語間距離 兩端語意差別比中間小 採用多點量表 Halo effect 處理: 受測者僅對單一特質進行評估 * * * * * * * * * * * * * * * * 量表的設計 Scale Design 測量工具 Measurement測量 Scale 量表、尺度 量表 對所要測量的對象(旅館)之所具備的特有數性(attribute or property) (i.e., service quality, guest satisfaction)予以分派數值之量化過程 測量態度 Attitude ATTITUDE AFFECTIVE COMPONENT 感覺層面 COGNITIVE COMPONENT 認知層面 BEHAVIORAL COMPONENT 行為層面 AFFECTIVE 對事物的情感與好惡 I love my job I hate my boss Copyright ? 2000 by Harcourt, Inc. All rights reserved. COGNITIVE 對事物的了解情形，知識程度或看法 I like my job because “I believe the pay is great” I hate my boss because “I think he is unfair” BEHAVIORAL 對事物的可觀察行為傾向 I like my job because I believe the pay is great, so I want to continue to work here. I h