领导与权力讲义.ppt

* 个体行为艺术 如何用人： 一要用人之长，不要求全责备：“一人之身，才有长短；取其长则不问其短”——王安石 二要用人不疑，疑人不用：“任人之道，要在不疑；宁可难于择人，不可轻任而不信”——欧阳修 三是严于管理、勤于考核： 成器不课不用，不试不藏——管仲 考核要有一种完整的制度和科学的方法。没有考核不行，考核制度不合理也不行。 * 个体行为艺术 四是善用激励、赏罚分明： 赏罚之政，谓赏善罚罪也。赏以兴公，罚以禁奸。赏不可不平，罚不可不均。赏赐知其所施，则勇士知其所死；刑罚知其所加，则邪恶知其所畏——诸葛亮 赏当其劳，无功者自退；罚当其罪，为严者咸惧——李世民 激励问题也是现在企业管理中最为重要的问题。特别是在知识经济背景和存在代理关系的情况下，激励是核心问题。 * 个体行为艺术 3、理事艺术 穷究事理，先谋后事。 先谋后事者昌，先事后谋者亡 事在四方，要在中央。 事在四方，要在中央。圣人执要，四方来效——韩非 事无巨细，毕陈于前。若网在纲，振之则举，驰之尽废——苏辙` 坚持原则，适度灵活。 沉着冷静，遇事不惊。 * 个体行为艺术 4、用权艺术 刚柔并济，德刑并用 宽以济猛，猛以济宽，政事以和——孔子 威与信并行，德与法相济——苏轼 能攻心，即反侧自消，自古之兵非好战；不审事，则宽严皆误，后人治蜀要三思。 大权独揽，小权分散 吾非不知，但受先帝托孤之重，唯恐他人不似我尽心也——诸葛亮 将能而君不御者胜——孙子 * 组织管理艺术 1、激励艺术 注意激励要针对人的主导需要 注意区分激励对象的激励因素与保健因素 激励方式要有较大的综合效价 要尽量采用非连续强化激励 * 组织管理艺术 2、沟通艺术 认识沟通 沟通有两个要点： 信息的传递；传递意义要被理解沟通的作用：正确决策的前提；实现有效控制、统一思想和行动的工具；建立良好人际关系的关键。 沟通的基本原理 关于沟通的方向：自上而下的沟通，自下而上的沟通，水平沟通。 关于沟通网络：正式网络和非正式网络 正式网络的典型形式三种：链式网络 ，轮式网络，全通道式 要重视非正式网络的积极作用 * 组织管理艺术 关于沟通通道的选择： 通道有两个维度： 一是通道传递信息的准确性，要注意不同通道所传递信息的准确性是不一样的，通道的选择要考虑信息的类型（常规与非常规）。 二是通道传递内容的丰富性，要注意不同通道传递内容、特别是情感丰富度是不同的，通道的选择要考虑沟通的目的。 * 组织管理艺术 3、冲突管理艺术 认识冲突 冲突是有相互作用的双方，一方感觉到另一方对自己关心的事情会产生破坏或不利的影响时，冲突便开始产生了。因此，冲突均起始于感觉，必须是双方感知到的、且意见不一致。 合理的冲突是有利的，维持一定的冲突有利于组织创新，鼓励合理的冲突。 * （二）、组织管理艺术 冲突是否有利，取决于冲突类型 冲突有两种类型： 功能正常的冲突 功能不正常（失调）的冲突 把握冲突过程 冲突有五个阶段，冲突的性质是由其中的第二阶段决定的。 * 冲突的过程 阶段1 阶段2 阶段3 阶段4 阶段5 潜在对立 认 知 行为意向 行 为 结 果 与不一致 和个性化 认 识 到 冲突处理意图 前提条件 的 冲 突 竞争 公开冲突 提高绩效 沟通 协作 一方行为 结构 感 觉 到 迁就 对方反应 个人因素 的 冲 突