个人与团队管理小抄-2011电大专科考试小抄.docVIP

PAGE PAGE PAGE PAGE 1 一：单项选择题： 1.(A多元化经营)的经营方式风险最大。 2.(A确定目标和计划)不会出现在实施计划的过程当中。 3.(B顾客满意度调查)属于定性的绩效测量方法。 4.(B缩减经营成本)最有可能增加企业的利润。 5.(B团队成员不愿意参与其他成员的工作)不是由授权带来的好处。 6.(C)不属于企业文化范围内的。C资源的计划 7.(C人员调换)可防止团队双方产生摩擦和冲突 8.(C资源的计划)不属于企业文化范围内的 9.(D)理论讲述了人们的期望是与他们的努力相关。D期望理论 10.(D参会人员必须是管理者)对于开好会议是无用的 11.(D计划)不属于经验学习周期 12.(D领导者取后做出决定)的做法不能帮助团队做出有效的决策 13.(D期望理论)讲述人们的期望是与他们努力相关 14.(D情绪性)不属于健康冲突的特征 15.(D团队目标)不是影响工作计划制定的主要限制因素 16.(D想法越离奇越好)不属于头脑风暴的基本原则 17.(D信息能够被高层管理者迅速采纳)不是非正式沟通的优点。 18.(D以上答案都对)工作是一个团队领导者应该做的事。(A计划工作B培训团队成员C激励员工) 19.(D以上答案都对)是企业发展的推动因素 47.（B.X）理论是从悲观否定的观点来看待员工的。 A 20.按照时间管理矩阵，重要但不紧迫的任务属于（ ）。 (B)优先级 B 21.不属于PEST分析法分析的内容的是（ ）。 (A)生活环境 22：办公室可通过不同的设计方式来进行道具沟通。办公室设计主要有两种方式：传统式设计和开放式设计，关于传统式设计的说法正确的是(B)各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间 23.彼得.圣吉的《第五项修炼》中所提到的五项修炼，不包括下面的（B、团队创新） 24.彼得.杜拉克说，一贯成功的人们的公式是他们在(D思维)和(D行动)之间保持了平衡。D思维，行动 25.编写各种商业文件时,都必须具有三个方面要点,(D文件的长度)不属于这三个方面 26.不是定量绩效测量方法的是(D评估面试) 41、本应提供到研发部的客户需求信息，却送到物流配送部，这不符合优质信息特点中的（A.恰当的时间）。 C 27.传递优质信息时的“适度的费用”是指(C信息准备妥当需要花费多长时间和多少费用)。 28.从别人的角度思考问题的唯一方法就是全力的关注他们，给与关注的方法有多种，那么下面(D对自己无益的就不要听)不能够有助于团队领导了解团队成员。 29.从订购资源到接收资源期间所需要的时间为（C、等待时间） 30．传递优质信息时的“适度的费用”是指( C )。 C. 信息准备妥当需要花费多长时间和多少费用 31：从整体上看，SWOT分析可以分为两部分，第二部分OT（机会和威胁），可以用来分析 (B)外部条件或因素 32：处理谈判中出现的耍弄职权的困难局面，正确的做法是(A)就事论事，只是针对需要解决的问题表达意见 33.从外部环境变化中发掘客户需求信息的优点是(C)能为其他途径获得的信息提供可靠的参考 34.朝阳公司非常重视对新员工的培训，这说明公司领导在支持员工发展方面扮演了除（ ）之外的角色。 (D)挑战者 35.常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于软指标的是（ ）。 (D)统计数据 36：查尔斯·汉迪在《认识组织》中，认为组织文化的类型包括（）。(A)权利文化、角色文化、任务文化、个人文化 37．从订购资源到接收资源期间所需要的时间为( C )。 C. 等待时间 75.孙总公司的员工对目前的工作条件很不满意，大家决定集体罢工，逼迫公司改善工作条件，李经理被孙总紧急派去处理此事。处理员工不满的过程中，最重要的是（A注意倾听）。 D 38.大多数的团队领导者会首先应对优先级A的工作，这是因为要完全消除危机是不可能的，但是我们往往可以通过预算安排来减轻危机的程度，也就是说我们可以将他们变为(C优先级的工作)。 39.大多数谈判所需要的基本技能和下面(B沟通)所需要的技能相同 40.当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励的作用，这种理论称为( C公平理论 ) 41.当员工出现不满时，就需要采取系统方法，按照一定的步骤来处理和解决问题。下面(评估解决问题的方案)步骤不包括在其中。 42.得到“输一蠃”谈判结果的双方在谈判前的状态是 ( A双方都想蠃 ) 43.电子邮件需要遵循一些规范，下面(信息必须详细)条例我们不必遵循。 44.调查表明：如果员工能够在工作和生活之间搞好平衡，那么企业中的旷工现象就会减少，生产率会明显提高。通常来讲，员工可以通过((A)尽量适时离开工作岗位)措施来平衡自己的生活和工作。 45.对学习周