企业管理专业（企业管理方向）《企业管理》试题（A）.docxVIP

东北财经大学 2002 年攻读硕士学位研究生 企业管理专业（企业管理方向）《企业管理》试题（A） 一、解释概念（每题 3 分，共 12 分） 1.需要 2.顾客数据库 3.股份有限公司 4.企业内源信息 二、单选题（每题 2 分，共 8 分） 1.产品组合中的产品线数是反映下列哪个指标： A.产品组合的宽度 B．产品组合的长度 C.产品组合的深度 2.按客户类别不同而建立的营销组织模式是： A.功能性营销组织 B.地理区域性营销组织 C.市场经理营销组织 3.赫茨伯格认为，影响人的动机和行为的激励因素是： A.劳动福利 B.作条件 C.工资奖励 D.职务提升 4.一名领导者领导 3 名下属．其人际关系数： A.18 B.6 C. 32 D. 3 三、判断并改错（每题 2 分，共 10 分） 1.在直复营销中，广告的目的在于树立企业形象。 2.在异质产品市场上，企业对竞争对手降价的反应一定是跟随降价。 3.合伙企业是由三人以上共同出资并负有限责任的企业。 4.公司对出资者投入公司的资产整体享有最终所有权。 5.信息反馈是指反馈的信息不影响决策者，因而也不能消除决策执行中的误差。四、简要回答（每题 6 分，共 36 分） 1.并购与一般的商品买卖有何区别? 2.什么是激励，举出 5 种调动员工积极性的激励方式。 3.画出事业部的组织结构图．并说明其优缺点。 4.图示在不同购买阶段中促销组合的效益差别。 5.如果仅考虑价格高低和促销强弱，请写出产品生命周期导入阶段的四个营销策略。 6.在异质产品市场上，企业对竞争对手降价可以有哪些反应？ 五、论述题（14 分） 结合现代人力资源管理理论，谈谈企业伦理道德建设在企业管理中的意义。六、计算与案例分析（每小题 10 分，共 20 分） 1.市场上有 A、B 和 C 二家公司．都生产继电器开关，现价都为 2 美元。已知用户根据一系列指标对三家产品进行的评比如下表： 指标的权重 评价指标 被评产品的评分 A 产品 B 产品 C 产品 35 产品耐用性 40 40 20 45 交货可靠性 50 25 25 20 服务质量 45 35 20 据上表回答： （1）按“理解值（又称‘认知价值’）”重新制定的三家产品价格各是多少 （2）若三家公司照旧经营，各自的产品实际单价仍然定在 2 美元，A、C 产品的市场占有率会有什么变化？为什么？ （3）若三家产品实际价仍然定在 2 美元，C 产品生产经营企业应在那些方面采取对策 1 防范上述影响。 2.印度尼西亚政府在雅加达招标建一座水泥厂，美国和日本各有一家公司投标．美国公司的投标书包括选址、设计、雇用建筑队、组装材料与设备、以及完工后向印度尼西亚政府的移交。日本公司的招标书除了上述内容外，还包括为其员工的培训、利用本公司帮助其出口水泥、用其水泥在雅加达兴建一条公路和办公大楼结果尽管日本公司的标价比美国公司的高，仍然赢得了这项工程。试根据现代市场营销的有关理论，解释日本公司营销成功的道理。 2 参考答案 东北财经大学 2002 年攻读硕士学位研究生 企业管理专业（企业管理方向）《企业管理》试题（A） 一、解释概念（每题 3 分，共 12 分） 1.需要 答：需要指人体缺乏某种东西时产生的一种主观状态，它是客观需求的反映。这里所说的客观需求，既包括人体内部的生理需求，也包括人体外部的社会需求。但无论哪种需求，都必须被个人意志所接受，才能转化为个人的需要。根据马斯洛的需求层次理论，人们的需要由低到高分为 5 个层次：生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要、自我实现需要。 （1）生理需要，是维持生命的基本需要，也是人类最原始的需要，包括食物、衣着、住所、睡眠和性的需要。 （2）安全需要。当生理需要得以满足之后，人们追求安全需要，这包括心理上与物质上的安全保障，如防备疾病、灾难、暴力以及职业保障、社会保险等方面的需要。 （3）社交需要。这包括对友谊、爱情和群体归属感的需要。当生理需要和安全需要得以满足之后，就会产生社交需要。 （4）受尊重的需要。当社交需要得以满足之后，人们一般就会要求自尊和受人尊重，这包括一定的社会地位、名望、权威和自 （5）自我实现的需要。这是人类需要的最高层次，指实现个人理想、抱负，最大限度地发挥自己才干、个人全面发展的需要。 人是需要是多方面的，是发展变化的。人们在社会实践活动中，不断创造新的科学技术，形成新的思想观念。它一方面决定了人的需求的进取性和渐进性；另一方面决定了人的需求的多样性和选择性。由于人所处的自然环境、地区条件和历史时期不同，以及由此决定的文化、习俗、传统不同，决定了人的需求的多样性。 2.顾客数据库 答：顾客数据库指被用于有组织地收集关于个人顾客或预期顾客的综合数据，这些数据是当前的、可接近的和为营销目的所用的，它引导产