运营部标准化体系.docx

运营部标准化体系 文件编号：Q/QML-GYYB-002-2015 版本/修订状态A/0 PAGE PAGE 70 青岛马里马里网络科技有限公司 发布2015-10-01 青岛马里马里网络科技有限公司 发布 2015-10-01实施 2015-10-1发布 Q/QML-GYYB-002-2015 Q/QML 青岛马里马里网络科技有限公司企业标准 准准 运营部标准化文件 运营部标准化文件 受控状态： 发放编号： 编 制：运营部 审 核： 批 准： 目录 TOC \o 1-2 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc435371828 1. 目录 PAGEREF _Toc435371828 \h 2 HYPERLINK \l _Toc435371829 2. 运营部组织架构 PAGEREF _Toc435371829 \h 3 HYPERLINK \l _Toc435371830 2.1 组织架构图 PAGEREF _Toc435371830 \h 3 HYPERLINK \l _Toc435371831 2.2 部门人员定岗、定编表 PAGEREF _Toc435371831 \h 3 HYPERLINK \l _Toc435371832 3. 部门工作职责 PAGEREF _Toc435371832 \h 4 HYPERLINK \l _Toc435371833 3.1 部门总职责 PAGEREF _Toc435371833 \h 4 HYPERLINK \l _Toc435371834 3.2 部门各岗位职责 PAGEREF _Toc435371834 \h 5 HYPERLINK \l _Toc435371835 4. 部门制度、文件 PAGEREF _Toc435371835 \h 24 HYPERLINK \l _Toc435371836 4.1 用户运营管理制度 PAGEREF _Toc435371836 \h 24 HYPERLINK \l _Toc435371837 4.2 营销活动管理制度 PAGEREF _Toc435371837 \h 26 HYPERLINK \l _Toc435371838 4.3 平台推广管理制度 PAGEREF _Toc435371838 \h 29 HYPERLINK \l _Toc435371839 4.4 平台商品管理制度 PAGEREF _Toc435371839 \h 31 HYPERLINK \l _Toc435371840 4.5 数据分析管理制度 PAGEREF _Toc435371840 \h 36 HYPERLINK \l _Toc435371841 4.6 产品管理制度 PAGEREF _Toc435371841 \h 38 HYPERLINK \l _Toc435371842 4.7 竞品监控管理制度 PAGEREF _Toc435371842 \h 41 HYPERLINK \l _Toc435371843 5. 工作流程 PAGEREF _Toc435371843 \h 45 HYPERLINK \l _Toc435371844 5.1 工作流程图 PAGEREF _Toc435371844 \h 45 HYPERLINK \l _Toc435371845 5.2 工作流程文字描述 PAGEREF _Toc435371845 \h 54 HYPERLINK \l _Toc435371846 5.3 工作表格 PAGEREF _Toc435371846 \h 57 HYPERLINK \l _Toc435371847 5.4 工作节点 PAGEREF _Toc435371847 \h 67 运营部组织架构 组织架构图 部门人员定岗、定编表 序号 岗位 定编 姓名 1 运营总监 1 惠民 2 运营经理 2 赵兵 3 产品经理 3 李光敏 4 商品经理 2 王澍沣 5 数据分析师 1 王明珠 6 网络推广专员 1 徐康杰 7 活动策划专员 2 8 产品助理 3 9 商品编辑专员 3 谢小东 10 商品维护专员 3 梁亚楠 11 网站编辑 1 12 美工 2 于明洁 13 数据分析专员 3 王海云 14 会员运营专员 1 合计 28 部门工作职责 部门总职责 部门职责细描述 部 门 职 责 建立完善 运营部制度 1）依据公司管理制度制定运营部门规章制度，以规范部门人员的工作行为； 2）制定运营部制度体系，确保部门内部内各个环节的工作有章可循。 产品需求管理 1）定期进行终端市场调研，收集终端的需求信息； 2）经常与各个部门进行沟通，了