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说服对方第四步曲 读心术 由动作表情判断对方性格 频繁眨眼睛：心胸狭隘 盯着别人看：警惕心强 喜欢翘腿坐：有野心有行动力的表现 边说话边摸下巴：为人谨慎 闭嘴，眯眼笑：倔强固执 要多从他的角度考虑事情 需多花时间 要先洗耳恭听 要多列举事实 要让他多说话，找初衷，然后说服 只说对方愿意相信的 人最愿意相信的永远是自己的判断 7秒让别人喜欢上你 外表占55% 语言7% 肢体语言38% 外表——着装 女士着装 男士着装 发型——商务女性 发型——非商务女性 肢体语言—递名片 肢体语言——握手 你会握手吗？ 肢体语言—站势 男女标准站姿 女士站姿训练 站姿——女士双脚标准训练 毁三观的站姿 男士四种标准站姿 站姿应用 背手式站姿 商务场合标准站姿 标准坐姿 女士常见四种坐姿 叠式坐姿 标准男士坐姿 肢体语言——鞠躬礼 常见三种鞠躬礼 鞠躬礼训练 不同鞠躬的意义 肢体语言——电梯礼 肢体语言——引见礼 文明用语 您好 请 谢谢 对不起 再见 说服对方第二步骤 倾听 * 说服的核心是什么？ 80%是倾听 20%是表达 说服 听什么？ 倾听，是为了不动声色地捕捉到对方的真实想法！ 如何倾听—倾听的技巧 尽量采取开放式的身体姿势 不要打断对方，不要轻易下结论 及时给对方一定的反馈 及时澄清模糊的内容 眼睛注视“眼睛以下，人中以上” * “撒谎是人类的本能” 每个人都可能对你撒谎 销售心理学培训 说服力 让销售更简单 你做好了成为一名销售员的准备了吗？ 对方最想要的是什么 营销的目的是提高销量，这就要找到你的产品用户群体，然后有针对性地进行产品推广，让你的目标客户群体看到产品亮点，进而了解产品，购买产品。 * 真正的销售只有两个步骤 1、用心了解对方的心愿和担忧 2、运用我们的专业和服务完成对方的心愿，拿走对方的担忧 说服力 成功说服的真相？ 面子 如何让对方有面子？ 1、顺应对方的想法，最终达成你想要的结果 2、任何时候都不要妄想改变他人的初衷 成功说服的案例？ 战国时东周国正值春耕播种稻时节，上游的西周国却堵塞了河道，断绝了东周国的用水。东周君茶饭不思，这时苏秦自告奋勇去说服西周君放水。当时，东周与西周时刻都想兼并对方。 问：如果你是苏秦，你会怎么说服西周君？ 一般的方案 1、作为邻国应和睦相处，一致对外 3、做出让步，满足西周君要求让他放水 2、警告西周君，若不放水，东周将攻打西周 西周君的应对 1、不理会，因为我早想兼并你扩大自己的地盘； 2、你若敢动武，我奉陪到底，因为我控制着你的水源，你种不上稻子，打起来国库消耗更快，我则稳操胜券； 3、放水可以，我会狮子大开口，绝对不会给你讨价还价的余地，因为我的本来目的就是尽最大可能削弱你。 苏秦的说服方法 苏秦：“君上的计谋失算了呀！您不放水给东周是在逼着东周强大啊” 引起对方好奇心！ 西周君：“先生此话怎讲？” 苏秦：“君上堵塞河道，不让东周种稻子，若逼的太急，东周便改种麦子，而麦子不需要太多的水，如此以来东周便无后顾之忧，君上就彻底失去对东周的控制了。不如暂且放水给东周，让东周继续种稻子，如此以来可将东周的命运牢牢控制在君上的手里。” 西周君一听此计 ，连声叫好，当即下令开河放水。 思考 苏秦为什么能够说服顽固的西周君？ 说服的本质 抓住人性的弱点 人性的弱点 固执己见 刚愎自用 优柔寡断 贪婪 毫无主见 胆小懦弱 自私自利 虚荣 妒忌 借口 拖延 懒散 说服背后的7个心理学原理 好感原理 报偿原理 跟风原理 一致性原理 稀缺原理 权威原理 得失原理