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前期物业调查 绍兴文邦物业管理有限公司 成立于2007年，注册资金300万元，贰级资质（计划在2013年升为壹级）。现公司物业管理面积达380余万平方米，项目类型涵盖了商务写字楼、小区、商场、政府机关、农贸市场等，其中包含上虞的滨江豪园、新上海花园、大通购物中心、财富广场，有新昌的佳艺广场、人才公寓、嵊州的米兰阳光等服务项目。积累了较丰富的物业管理服务经验，赢得了良好的口碑。 一、物业管理服务定位：根据剡溪壹品的设计特色，我公司将该物业定位为高档别墅项目，实行一级物业服务标准。 二、物业管理服务目标：共同创建剡溪壹品的物业管理品牌形象，争取两年内达到文明小区标准，创绍兴市优秀物业管理小区称号。 三、剡溪壹品（一期）物业服务中心人员配备计划22人： 部 门 职 务 人数 学历职称 岗位职责 素质要求 经理室 项目经理 1 本科以上文化，持有全国物业管理企业经理上岗证 负责物业物业服务中心的全面管理工作 熟练掌握与业务相关的政策、法规、制度，具有丰富的物业管理经验，有较强的组织协调管理、解决问题和语言、文字表达能力。 客服中心 客服主管 1 大专以上文化，持有全国物业管理企业经理上岗证 负责客服中心的管理工作 有较强的组织协调管理、解决问题和语言、文字表达能力 前台客服 3 中专以上文化，持有管理员上岗证 负责小区内的物业管理，协调、检查业主投诉处理。 具有一定的文化、公关素质，有一定协调能力，熟悉物业，懂电脑操作。 35岁以下。 秩序 保障部 保安主管 1 高中以上文化，持有专业培训上岗证 负责秩序保障部的管理工作 具有从事小区护卫管理工作的经验，责任心强，综合素质好。 保安 人员 9 初中以上文化，退伍军人或经过专业培训、有上岗证 执行各岗位职责，确保小区良好的工作、生活秩序。 责任心强，政治素质好，有专业知识和护卫管理工作经验，有一定独立处理突发事件能力，形象好。身高1.70以上，年龄25-40岁之间。 工程 维修部 工程维修 人员 1 大专以上学历，经过专业培训、有特殊工种上岗证。 负责工程维修部工作，小区的房屋、水电、机电等设备设施的养护和管理。 具有水电岗位的技术技能，经验丰富，维修抢修能力强，能吃苦耐劳。 环境 管理部 环境主管 1 高中以上学历，熟悉绿化与保洁技能。 负责环境管理部工作。 熟悉日常的和特殊的绿化保洁工作，责任心强，能吃苦耐劳。 绿化 人员 1 具有一定的文化知识 负责小区公共绿化地及植物的养护和管理。 有多年实际操作经验，熟悉绿化养护、管理与种植，能吃苦耐劳。 保洁 人员 4 经过专业培训 负责小区的各项保洁、清洁工作。 熟悉日常的和特殊的清洁保洁工作，责任心强，能吃苦耐劳。 四、剡溪壹品（一期）物业管理服务费预算 剡溪壹品（一期）收费标准 1、双联住宅： 1.8 元／月·平方米 。 2、多联住宅： 1.6元／月·平方米 。 2、地下车库： 50 元/月·只 。 3、空置房按浙江省有关规定收取。 生活垃圾处理费按市政府文件标准收取。 五、剡溪壹品（一期）物业管理服务费收入预算: 872017 元 项目名称 数量（面积） 单 位 单价（元/每月） 年金额（元） 备注 双联住宅 9884.40 平方米 1.80 213492 保留 整数 多联住宅 31735.18 平方米 1.60 609325 地下车库 82（估算） 只 50元/月 49200 合 计 872017 六、剡溪壹品（一期）物业服务支出预算： 962000 元 序号 项 目 费 用（元） 备 注 1 员工工资与福利 760000 附表1 2 设备设施维护及绿化管理费 95000 附表2 3 税金与行政办公费用 107000 附表3 4 合计 962000 附表1 员工工资及福利 760000元 序号 岗位 人数 工资（含福利、奖金、保险、服装、伙食） 1 物业项目经理 1 70000元 2 客服主管 1 45000元 3 客服人员 3 3×35000=105000元 4 保安主管 1 45000元 5 安保人员 9 9×35000=315000元 6 环境主管 1 35000元 7 绿化工 1 25000元 8 保洁员 4 4×20000=80000元 9 工程维修人员 1 40000元 10 合计 22 760000元 附表2 设备设施维护及垃圾清运费 95000 元 序号 项目 数 量 金 额 备 注 1 公共日常维修费用 20000元 设施设备配件购置费等 2 生活垃圾清运费 10000元 3 污水池化粪池清理费 5000元 4 公共场所水电费 60000元 平均每月5000元 5 合计 95000