销售人员考核细则.docVIP

南 平 祥 生 房 地 产 开 发 有 限 公 司 销售部员工业绩考核内容细则(草案) 第一部分 销售人员日常行为规范 目地 指导销售人员处理销售事务，规范销售程序. 适用范围 销售服务组人员处理现场销售及公司日常客户接待事务 经办部门 销售部 内容 1． 着装规范(10分) 1.1 销售人员和值班人员必须在上班前5分钟内着好工衣，快速进入工作状态；（2分） 1.2 销售人员仪表应保持清洁、大方、得体，男性不可留长发、剃光头或者蓄胡子.除外勤工作以外，销售人员须着公司统一销售制服，并佩带工牌或胸卡.（2分）资料个人收集整理，勿做商业用途 1.3 男性着深色袜子和皮鞋，系领带.（2分） 1.4 女性着丝袜、皮鞋，不得着露趾凉鞋或拖屐.长发须束起，须化淡妆，不得涂有色指甲油.（2分） 1.5遇特殊场合按照公司相应要求着装.（2分） 现场操作规范 2.1 来电接听规范（10分） 2.1.1 来电接听原则（3分） (1) 电话铃响三声以内务必接听，原则上由销控接听电话.销控无法接听时，由离电话机最近地销售代表接听.（1分）资料个人收集整理，勿做商业用途 (2) 电话机边准备《客户来电登记表》、便签纸、笔，并详细记录客户资料.（1分） (3) 若代接同事电话，应积极主动了解事由，并在留言条上清楚交代当事人，避免客户重复叙述.（0.3分）资料个人收集整理，勿做商业用途 (4)