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餐饮食品营销策划 餐饮业的营销观念 请问大家三个问题： 薄利多销的现代快餐是不是营销？ 名厨师、名菜点和良好的装修是不是营销？ 广告促销是不是营销？ 1 指创造使用户满意的产品和服务,并把它从企业传送到用户手中的一切经营活动 市场营销的概念 1 营销、推销和促销的区别 营销：顾客需求指导企业的生产活动 推销：生产出来的产品向顾客销售，不能创造和满足顾客的新需求 促销：与市场进行信息沟通，来赢得顾客的注意、了解和购买兴趣，为企业或产品树立良好的形象，从而促进销售。 1 餐饮营销是什么？ 餐饮营销就是—— “顾客至上” 新营销观念之一：“4C”营销 1、强调调研顾客的需要（Customer needs and wants） 2、给予顾客便利（Convenience） 3、与顾客沟通（communication） 4、关注顾客的成本 （cost to customer） 1 强调调研顾客的需要（Customer needs and wants） 通过周密、科学的市场调查，摸清消费者的各种需求，如：生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求、自我实现需求等。还要了解其潜在需求。预测饮食消费的发展趋势等。 1 给予顾客便利（Convenience） 如往来接送、旅游咨询、订票、开设信息之窗等。又如武汉一些美食店推出“健