第二讲--个体心理与个体行为学习资料.ppt

*;美国管理大师麦格雷戈： 在每一个管理决策或每一项管理措施的背后，都一定会有某些关于人性本质以及人性行为的假定。;行为;个体行为的心理学基础;;人性假设理论;一、人性假设理论 ;1. “经济人”假设 ;2. “社会人”假设;3. “自我实现人”假设;3. “自我实现人”假设（续）;4. “复杂人”假设;4. “复杂人”假设（续）;关于人的需要的理论;马斯洛需要层次论;主要观点; ERG理论（Alderfer，1969 ）; ERG理论; 需要层次理论与管理措施相关表;动机（motive）：引起动作;行为;叶克斯—多德逊定律 ①动机强度与解决问题的效率之间成“倒U”关系，即动机太强或太弱都不利于问题的解决，只有中等强度的动机水平最有利于问题的解决； ②在解决困难任务时所需要的最佳动机水平要低于解决容易任务时所需要的最佳动机水平。; 三、价值观与行为;价值观体系;个人价值观的来??;价值观;终极价值观与工具价值观（重要性等级排序）; 三、知觉与行为;美女还是帅哥？;仔细看看他们是谁？;起航？;你能找到拿破仑吗？; 第一印象效应（首因效应）：根据已往经验或先入为主印象来判断事物属性。 运用：看待别人，避免受第一印象的不良影响；自身又要注意要给工作对象留下良好的第一印象。; 晕轮效应：以个体的某个特征的突出印象，而将其扩大化为整体行为特征。 “情人眼里出西施”、“厌恶和尚及袈裟” 启示：对人、事防止以点代面，以偏概全；防止把自己的主张强加于人。（奥巴马）; 归因理论（attribution theory）： 是说明和分析人们行为活动因果关系的理论。也称“认知理论”，即通过改变人们的自我感觉、自我认识来改变和调整人的行为的理论。它是一种行为改造理论。;1.内部归因和外部归因 ;2.归因的三个要素; 行为结果 归因模式; 四、态度与工作满意度;态度的组成部分; 认知失调理论（cognitive dissonance；Leon Festinger，1957） 认知失调：指任何的不和谐，如个体可能感受到的两个或多个态度之间或者他的态度与行为之间的不和谐。 个体对世界的认识是以知识、观念、态度、意见等认知元素的形式出现的，这些元素之间有的相关，有的无关，也有的有冲突。真正的态度改变，只发生在相冲突或不协调的元素之间。如： A．体操是一种优美的运动。 B．我喜欢它的运动方式。 C．我讨厌这儿的教练。 D．游泳队有许多健将。 在这个例子里AB协调，AC不协调，AD无关。 通常，人是难以忍受认知不协调的。在心理上有一种压力，使人的情感或评价趋于一致。这样，改变就发生了，它的途径是： A.改变一种元素 B.增加新的认知因素 C.强化某一元素的重要性 ; 员工工作态度类型及测量;人-岗匹配（Personality-job fit theory）; 霍兰德：个性与职业类型的匹配;职业人格类型（霍兰德）;; 我们不必羡慕他人的才能，也不必悲叹自己的平庸，每个人都有他自己的个性魅力。最重要的就是认识自己个性，而加以发展。 ——松下幸之助;一、人格的概念及特点;人格的特点：; 气质类型 荣格的内外向性格论 “大五”个性理论（外向、亲和、严谨、稳定、开放） 迈尔斯－布瑞格斯心理类型测量指标 ;气质与日常所说的“脾气”、“秉性”相近。是天赋的心理特征。 (1)、什么是气质 气质是人典型的、稳定的心理特点，是天生的、表现在心理活动动力方面的个性心理特征。 其意义为： A、气质是先天的个性心理特征。 B、气质也是人的心理活动的动力特征。;多血质——敏感性低，反应性高、主动性强， 兴奋与抑制过程的平衡较好，情绪兴奋性高，可塑性高，外倾。; A——消极保守——性情温和，老实稳妥，多疑虑，怕羞，顺从，常懊丧，依赖性强，独居少断，感情易冲动； B——积极进取——感觉灵敏，不怕羞，不易受事物感动，长于社交，多言，好管闲事； AB——A型为主，含有B型的分子——外表是A型，内里B型； O——积极进取——志向坚强，好胜，霸道，不听指挥，爱支使别人，有胆识，不愿吃亏。;气质在组织管理活动中的作用;2、荣格性格论(Carl Gustav Jung);五维度模型;研究结果表明：个性维度与工作绩效之间有着重要关系 例如： 外倾性可以预测管理职位和销售职位的工作绩效。 经验的开放性在预测培训效果方面十分重要。 而情绪的稳定性与工作绩效无关,与工作满意度呈正相关。;影响个体在组织中行为的其它主要个性（人格）特质;迈尔斯－布瑞格斯心理类型测量指标;MBTI