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打架斗殴事件处理工作流程与标准 1. 打架斗殴事件处理工作流程图 打架斗殴人员 当班专员 安保员 公安机关 开始巡视岗/监控中心 开始 离开 离开 观察 观察事态∕现场劝解 劝解是 劝解 否 报告领导 报告领导 报警 报警 协助警方捉拿肇事者 协助警方捉拿肇事者 协助警方调查 协助警方调查 列出损坏大厦设施详细清单交警方追索赔偿费 列出损坏大厦设施详细清单交警方追索赔偿费 汇报处理结果果 汇报处理结果果 做好档案记录 做好档案记录 结束 结束 赶赴现场 赶赴现场∕报告领导 做好准备 做好准备 劝散围观群众 劝散围观群众 否 捉拿肇事者 捉拿肇事者 调查 调查 处理肇事者 处理肇事者 发现问题 发现问题 严重 严重 是 报警 报警 2. 打架斗殴事件处理工作标准 任务名称 任务程序、重点及标准 时限 发现 应及 阶段 程序 巡视岗或监控中心发现打架斗殴事件 随 时 发现情况严重(打斗激烈，有人员倒地，有凶器出现等)，直接报警 发现情况并不严重（如情绪不激动或有一方已停止斗殴行为等），及时通知班长到达现场处理 班长发现打架斗殴事件，进行劝解，注意公建设施有无损坏 立即报告物管部当班管理员（报告打斗地点） 随 时 重点 如果戒斗激烈，场面难以控制（如人多，有凶器），物管部当班管理员拨打110报警（注意保障自身安全） 标准：及时 事态 处理 阶段 程序 物管部当班管理员即赴现场劝解 打架斗殴人员听从劝解并离开 如果戒斗激烈，场面难以控制（如斗殴人员有凶器、情绪激动、人数有增加等等），物管部当班管理员拨打110报警 物管部当班管理员通知各岗位安保员做好维护准备（疏散围观群众，保护现成不被破坏，注意保障自身安全） 物管部当班管理员报告公司领导 随 时 警方捉拿肇事者 物管部管理员协助警方捉拿肇事者 物管部管理员检查打斗现场（注意公建设施有无损坏，作好详细记录），劝散围观群众 物管部协助警方调查 大厦设施如果被损坏，物管部列出详细清单，附录相关证明材料（如现场损害照片），交警方追赔偿费 警方处理肇事者 重点 物管部当班管理员立即赴现场劝解，大厦设施如果被损坏，物管部列出详细清单，附录相关材料（如现场损害照片），交警方追赔偿费 1个工作日 标准：及时 后期 处理 阶段 程序 物管部当班管理员将事情处理过程详细向上级汇报，重点跟踪事件处理进度，及时汇报 1个工作日 物管部当班管理员做好记录 1个工作日 重点：物管部当班管理员将事件处理过程详细向上级汇报，重点跟踪事件处理进度，及时汇报 标准：及时