大数据时代旅游电子商务对定制旅游的影响论文.doc免费

论文（设计） 单 位 题 目 申报内容 专业 职称等级 学号 姓 名 指导老师 职称 提交日期 2019 完成日期 大数据时代旅游电子商务对定制旅游的影响 一、论文说明 本写作团队长期从事论文写作，擅长数据处理、文献查找 图表绘制、理论分析，以及相关期刊论文的发表 具体联系金老师QQ：387 826 70 二、范文参考 叶鹏　钟凡　何燕燕 伴随大数据的跨界融合与产业应用创新，旅游电子商务凭借海量数据处理的独特优势，催生出一种全新的旅游生产与消费方式——定制旅游。本文结合数据信息时代以及旅游大数据分析处理特点，研究旅游电子商务发展对供需双方的影响，从而提出新兴旅游电子商务在定制旅游实际应用中的新思路。 在体验消费发展的趋势下，人们的消费水平和层次不断提升，使得目前市场上传统的旅游产品与服务无法满足日益增长的个性化体验需求，借助互联网技术兴起的电子商务逐步开始与旅游产业相融合。旅游行业间的竞争，很大程度上是依赖于目标市场信息的掌握与供给需求的分析。由此看来，旅游电子商务是顺应了新时代旅游战略创新的潮流。因此，通过大数据力量助推旅游电子商务，满足定制旅游需求具有实际意义，利用产业数据关联聚合和信息挖掘匹配，实现定制旅游的市场开拓、个性营销、特色服务等产业价值链的增值，能激发新一波经济增长的活力和游客消费的动力。一、旅游电子商务中定制旅游产业链特征 在新兴旅游电子商务模式运作的体系下，定制旅游通过对潜在数据的挖掘、信息的收集和多样化分析，完善了个性定制的服务内涵，也影响了旅游服务价值链的运作。通过与传统线下旅游模式对比分析，其具有以下特征。 （一）数据信息成为衔接旅游服务价值链的纽带 对于游客的多样化服务需求，旅游电商平台能够通过调用用户前期消费信息与潜在偏好，进行对应数据归档和代码转化，匹配客户需求与提供商的服务信息，即可实现差异化的服务供给，提高游客在前期旅游产品选择的满意度。对比传统的旅游商业模式，旅行社或者组织团体只是根据所掌握现有的旅游资源，组合出标准化、统一化的旅游产品和旅游服务，讲究“批量生产”和“薄利多销”，在这当中强调了市场的主动性。利用旅游电子商务对各种信息进行分析处理，包括客户需求、市场资源特点、服务内涵等信息，可实现定制旅游产业链角色间的高效运作。 （二）定制旅游借助旅游电商实现了对游客的延伸服务 定制旅游的核心竞争力在于凸显个性与高端服务，同时能够通过旅游电子商务实时关注旅游者在行程中的活动进展，通过后台数据信息反馈，了解游客旅途中的各项体验完成度，第一时间解决处理相关突发事件，体现出了定制旅游服务的人文精神和对高端品质的追求。电商与旅游两大行业的融合，实现了对游客的前期、中期和后期的全程跟踪服务，游后的信息反馈与回访能够稳定客源量和增加品牌的黏合度。对比传统旅游服务，无微不至的服务只体现在付款前的旅游咨询，只能倾听客户的诉求与意愿，部分个性产品服务需求只能满足于口头的推托。 （三）旅游电商大数据运用解决了定制旅游线上模块化设计的局限性 一方面通过旅游电商完成了线上定制、宣传、交易、反馈等程序，大大降低了企业的运营成本，但另一方面定制化的核心技术、服务效率、用户体验等要求增加了投资的成本，如果在定制运营前期没有增设出预设的服务选择，即使坚持“单客高价、重收益、轻成本”的原则，也无法保障能够最终实现供需共赢的效果。所以，定制旅游还需要通过旅游电商对数据同类型的分类汇总，再将聚合的共性需求分解成小众化的板块，在模块形式上进行个性化定制设计。这样一來，提高了服务效率的同时也降低了投入的成本。二、旅游电子商务的发展对旅游活动中各主体的影响 通过发展旅游电子商务、大数据等信息化技术，对旅游前期服务、旅游运营管理、旅游市场营销等进行深度融合，逐步实现资源整合、效益互补等产业价值提升，贯穿食、住、行、游、购、娱等各领域间的信息共享与需求匹配，完成对旅游主体的全方位贴心式服务。