实训5.4事故汽车核损.pptVIP

项目名称：事故车辆查勘与理赔 教学单元： 核 损 定损与核损 教学内容及要求 ： 1.掌握定损与核损工作职能 2.掌握定损与核损原则 3.学会机动车定损与核损工作要点和技巧 4.学会机动车定损案例分析 5.掌握非车辆财产损失的确定 重点：定损与核损工作要点和技巧 难点：定损案例分析 定损与核损 （一）、核损工作职能 运用车险理赔系统对定损岗或报价岗提交的案件进行同步核损，实现理赔管控高时效、管控手段前端化。 2.检查查勘定损员是否按查勘定损规范完成现场查勘、定损，查勘定损资料是否上传完全。 定损与核损 3.通过审核承保情况、报案情况、查勘情况、历史出险记录等信息，审核事故是否属于保险责任，案件是否存在虚假成分。对可疑案件督促查勘员进行现场查勘或复勘。 4. 审核定损结果的合理性、准确性。对不合理、不准确的部分进行核损修改，并要求定损员按核损结果重新核定损失。 定损与核损 （二）、核损工作要点和技巧 1.选择待核损案件 2.查看报案信息 1）.报案信息内容包括：出险时间、报案时间、出险地点、出险经过、损失程度、报案人、报案地点、出险驾驶员。（下页图） 2）.报案信息相对风险分析 （1）出险时间 （2）报案时间 （3）出险地点 （4）报案人 （5）报案地点 定损与核损 保险公司车辆核损系统 定损与核损 3.车险定损审核 1).车架号、车牌号是否与保单行驶证等相关信息吻合； 2).看整体损坏照片、撞击部位、碰撞痕迹、受损程度，分析出险经过是否与查勘描述相符，判断事故的真实性； 3).看损坏部位照片，判断是否与本次事故有关联； 4).审核车损照片与更换项目及修理项目是否对应及是否符合标准，区分损失配件是否为加装。 5).查看历史案件出险照片 定损与核损 4.整案事故风险审核 查勘信息为查勘员对出险经过的真实描述或补充，相对于出险通知书和报案信息内容来说，更加具体，需仔细审核查勘信息。 1).出险时间和地点如在夜间出险，出险地点在没有摄像头或光线较暗淡没有路灯的情况，且周围环境较为空旷，人烟稀少，需审核报案驾驶员和出险驾驶员信息，注意有无酒驾掉包，二次碰撞，故意出险的嫌疑。 定损与核损 2).单车事故或两车事故的碰撞痕迹中有无新旧不一，现场掉落碎片是否正常，事故车碰撞部位有无附着物等，需根据客户描述的出险经过核实本次事故碰撞痕迹有无异常。 3).查看历史案件照片和本次事故进行对比，需审核有无重复赔付，查看投保时的验车照片，审核保单投保日期和有效期，审核有无倒签单的嫌疑。 定损与核损 对比 对比 定损与核损 5.单证和保单信息审核 1）. 标的车辆行驶证 （1）行驶证年检是否合格 （2）基本信息是否与保单一致 （3）如是临时牌照是否在有效期内 2）.出险驾驶员驾驶证 （1）核对是否与报案驾驶员姓名相符； （2）核实准驾车型与实际驾驶车辆是否相符 （3）核实驾驶证有效期 定损与核损 3）.保单信息 （1）审核标的车辆使用性质 （2）保险价值与保险金额对比，看是否足额投保； （3）是否指定驾驶员驾驶； （4）此次事故是否属于投保险种范围； （5）若属于玻璃单独破碎险，且已投保玻璃单独破碎险，明确投保是国产玻璃还是进口玻璃； （6）保单中是否注明有特殊约定，如出险后无论在任何4S店或修理厂维修配件价格一律以市场价核价，该车在投保前以验明某部位已经损伤等 定损与核损 核损系统 定损与核损 6.录入核损意见 如果对于事故无疑问，同意定损价格则可以核损通过，在核损平台录入核损意见核损结束； 如对案件有疑问或不同意定损则可退回查勘或发起调查处理。 定损与核损 总结： 定损与核损工作职能 定损与核损原则 机动车定损与核损工作要点和技巧 机动车定损案例分析 非车辆财产损失的确定 再见！