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手游数据运营指南之如何做高 质量的分析 首先，从角色和应用的角度换位思考一下。换句话说，谁在看数据(角色)，为什 么(应用)进行分析。 1.你认为如何进行高水平分析? 分析一般有以下分类： 审计：游戏做的有多好以及我们如何衡量? 用户获取(UA)：如何获得用户，以及如何花钱获取用户的主要指标是什么? 优化：如何发现使游戏变得更好以及如何做? 反黑客：如何发现作弊者和黑客? 一个典型的游戏公司会分解成如下表格： 理想情况下，每个应用程序/角色都应该有单独的仪表盘视图，帮助使用者聚焦 其关注点。 2.指标各自有哪些意义? 现在，我们来看下各应用领域具体的指标定义： 审计 1.用户 1).DAU(日活跃用户)：应用(游戏)每日打开人数 2).DAU/MAU ：日活跃用户/月活跃用户，对 于看用户流失和市场营销有指导意 义 2.货币化 ARPDAU：每活跃玩家收入，每日总收入/日活跃 ARPPU：每付费玩家收入 LTV 或短期 LTV 代理(可以近似成 LTV 的值)，例如，连续 30 天 ARPU 首日付费转化 3.留存 D1/7/30: 1/7/30 日留存. 用于计算从首日 开始，每特定日期剩余用户的百分 比 流失百分比，用于计算活跃用户在特定用户在选定日期并在之后的特定日期 内一直都没登陆占选定日期活跃用户的比例 4.参与度 每日会话数(登陆次数)：第 N 次会话(登陆)/每日总活跃 每次会话时长：平均在线时长、各等级平均在线时长 5.稳定性 1).每日 crash(应用崩溃)发生次数 服务器：服务器或进程每日崩溃数 客户端：客户端每日崩溃数 每 1K DAU 崩溃数(这里 的 DAU 取值取决于 你的用户规模) TOP3 崩溃类型：需要 crash 详细描述和具体位置 客户端：客户端比较难定位问题，但至少需要在崩溃发生时把客户端堆栈信息 发送到服务器帮助开发者定位问题 服务器：服务器相对比较容易定位问题，因此需要( 如果可以)把出错行数也打 印出来 6.性能 1).各设备类型某功能的加载时间，流失的一个重要原因就是加载时间过长，玩 游戏后，你应该尝试找出一些潜在的问题点，并伺机在这些地方记录加载/等待 时间。 2).设备类型：通过统计各设备类型的加载耗时，在制定 KPI 时候是否需要把在 不同设备的加载耗时的差异情况考虑进去。 用户获取： 从用户获取的角度，我们需要衡量各渠道收益情况。基本上，获取用户花费的效 果如何?以及给我们带来什么? 1.市场： CPI：每安装花费 有效 CPI：CPI 受关联性，社会化等因素影响，他可以换算单个用户的安装成 本。 LTV(或 LTV 代理) 2.归属(渠道) 1).UDID/IDFA 列表(Android 也需要建立类似 的设备唯一标示体系，例如游戏 分析工具 DataEye 的 UID)：需要经常检查渠道商是否给了应有的安装量。 LTV-有效 CPI0 就一定 OK 吗? 以下为补充观点： a).对于 iOS 应用程序商店上大多数收入很高的游戏，答案应该是:不。不幸的是, 我们还有来自苹果的一个破碎的应用生态系统(越狱渠道?) …但我跑题了 b).许多公司完全搞砸了 LTV 计算，项目预测时做出过度乐观的 LTV，导致 UA 超支，最终入不敷出 c).CPI 也不能说明全部问题，比如廉价的 CPI 带来的用户质量可能并不高，所以 对于不同的渠道应该有不同的 LTV 计算，不能一个 LTV 指数包打天下。 优化 这个是各游戏最需要自定义构建的部分，需要深入了解你的游戏来确定具体哪些 指标是必要的。总体的目标需要不停地调整/平衡 游戏经济体系 用户升级。例如：用户需要多久才能进入 PVE，PVP 循环，或其他循环 用户行为。例如：用户在游戏中究竟在做什么，花费多少钱?多久时间? 游戏内容/平衡 货币化 留存 社交化/病毒营销 这里是我的一些游戏中的典型列表： 游戏经济体系 1.各级虚拟金币获取和留存情况 虚拟金币来源分布图 2.流行道具(前三天，总体) 使用虚拟金币购买情况 使用现实货币购买情况 用户升级 1.等级 各等级用户百分比 各等级活跃情况 各等级付费情况 1.最高付费额度 4).各等级平均净资产(包括道具) 1.最高净资产 各等级平均游戏天数 各等级平均登陆(会话)次数 7).各等级平均战斗次数 2. 循环(例如 PVE 进度) 1). 各等级的平均进度 1.例如：等级 N vs PVE 关卡 N 的用户占总用 户的比例 各等级最高进度 各地图平均通过等级 用户行为 1.会话数(登陆次数)： 每日平均登陆次数 每日最高登陆次数 平均每次登陆在线时长 2.各等级会话数(登陆次数) 平均每日各等级登陆次数 平均每日各等级在线时长 3.用户行为类型 各类型占比。例如：PVP/PVE