旅游地理学课件 智慧旅游建设与管理.pptx

智慧旅游建设与管理;近年来，我国的旅游信息化得到了长足发展，尤其自2006年后，各种在线旅游和电子商务网站涌现，信息技术在旅游业中的作用和意义也愈发凸显出来。智慧旅游建设在未来的发展方向是否体系化? 智慧旅游体系的建立将极大促进旅游产业向服务行业转变，实现旅游产业链的协同发展，创造出更多的商业机会和产业价值，极大地推动旅游产业转型发展。;一、智慧旅游行业管理体系;;;二、旅游业态智慧旅游服务体系;智能识别：景区电子门票;上海世博会门票采用视频识别技术，在门票里边藏有一颗RFID芯片，持票人离刷卡点10里面就可以进行刷卡。同时，还可以记录游客所浏览次数以及路线。;景区智能导览：只要游客佩戴好导览机，进入发射器所覆盖的范围时，导览机就能自动讲解相应内容，无需任何操作。;智能监测：通过RFID的标签可以采集到游客的位置、路线和游览时间等信息，从而获得景区的详细客流数据和相关的管理信息。 RFID（Radio Frequency Identification）技术，又称无线射频识别，是一种通信技术，可通过无线电讯号识别特定目标并读写相关数据，而无需识别系统与特定目标之间建立机械或光学接触。;定位服务：通过位置服务系统，我们可以随时随地地了解到周围的参观景点 购物商店交通灯有效服务信息和内容。 景区指挥调度平台系统：根据景区内各项监控设施、及时的查看游客情况，并实时的对景区内各项交通等设备进行指挥调度，以确保游客安全、有序的享受景区内提供的各项风景，从而缓解景区由于人流量等持续增加，景区爆棚的现象，提供景区整体经济效益。;;;;三、旅游目的地统一营销体系;智慧旅游的整合营销就是以游客为中心，重组目的地各类旅游企业的市场行为。 综合协调地使用各种形式的传播方式，以统一的目标和统一的传播形象，传递一致的商品信息，实现产品与游客的双向沟通，迅速树立旅游产品品牌在游客心目中的地位，建立品牌与游客长期密切的关系，更有效地实现传播和产品销售。 因此，这就要求建立目的地统一营销体系，使旅游目的地不同部门、不同人员从各自不同角度与顾客沟通时有统一的口径、统一的品牌个性、统一的顾客利益点和统一的营销创意，形成集中的品牌冲击力，及时通过不同的去到进行系统的游客信息反馈，进而动态性调整促销策略。 /huangshanbeautyspot/;;2、智慧旅游公共服务体系;四、智慧自助游客;2、电子地图查询 通过电子地图，游客可以很直观地查询、制定旅游出发地到旅游目的地的最佳旅游线路，并可以通过GPS系统进行语音实时导航。可以查询目的地周边情况，包括酒店、机场、车站、商场、景点、酒吧、餐厅等位置和介绍。配合虚拟旅游展示系统，可以将上述酒店、景点等加以虚拟重建，虚拟化现实展示使游客真正了解当地旅游资讯。 3、虚拟旅游 网络虚拟旅游借助计算机技术实现场景的三维模拟，从而构建虚拟旅游环境，让操作者可以足不出户而周游世界。大多数旅游网站目前只是提供360度环景全视，外加照片、视频、文字说明。 全景客、易游无限是虚拟旅游的专业网站。;4、垂直搜索 旅游垂直搜索引擎是针对通用搜索引擎信息量大、查询不准确、深度不够等提出来的专门针对旅游相关信息的搜索引擎服务模式。 去哪儿网、酷讯网作为旅游垂直搜索引擎企业在突破简单的比价模式上进行了有益尝试。 5、网络预订 游客通过网银、支付宝、手机等电子支付手段完成货币的转移支付可以减少旅途携带大量现金的麻烦。传统旅游网络预订服务商有携程、艺龙；景区官方预订网站如九网、黄山；景区门票预订网站如天下门票、掌门人等。 6、旅游经历分享 除一般社交工具外，专业旅游经历分享如蚂蜂窝、大众点评网、到到网等专业网站。;五、智慧全程旅行服务;;六、智慧景区;智慧旅游在景区的应用可以从信息服务、宣传营销、运营管理三个方面体现。;2、旅游景区虚拟体验系统 一方面，虚拟体验系统包括全景照片、全球眼、RFID传感器等系统让游客领略到景区的实时景观、实时天气等，激发游客出有需求。 另一方面，景区内的虚拟体验系统包括4D影院、VR虚拟仿真技术等全身心体验到惊险刺激的旅游项目。 ;3、旅游景区舆情监督系统 景区利用搜索引擎技术和文本挖掘技术，通过网页内容的自动采集处理、敏感词过滤、智能聚类分类、主题检测、专题聚焦、统计分析等手段，实现对自身相关的网络舆情的掌握，有效地有针对性地做出回应和对策。 4、智慧旅游智能监控定位系统 采用稳定可靠的无线视频监控系统可以实现对各个景点安全、科学、有效的管理，对旅游区现场实施全天候、全方位24小时监控及人员流动记录，达到加强现场管理的目的。 ;2000年开始筹备，张家界在智慧旅游方面进行了多个内容的创新尝试。2009年，与湖南国防科技大学合作进行了新一阶段智慧景区建设总体规划编制。主要内容包括景区信息数字化、电子政务、电子商务等。实