2014级电子商务专业三年制人才培养方案.docVIP

PAGE PAGE 1 2014级电子商务专业三年制人才培养方案 一、招生对象与学制 招生对象：普通高中毕业生 学 制：全日制三年 二、培养目标 电子商务专业面向电子商务平台建设、网络营销、网络服务等一线岗位，培养德、智、体、美全面发展，心理健康，掌握电子商务相关岗位必备的网络技术与商务理论知识，熟练掌握电子商务技术应用、网络营销与网络贸易、网络客户服务等实际工作的基本技术和能力的高素质技能型专门人才。 职业岗位： （1）电子商务技术应用与管理相关职位。包括电子商务网页设计与制作、电子商务网页美化、网店建设、店面装修、电子商务网站管理与维护等。 （2）网络营销与网络贸易各职位。包括签订网络市场协议、管理网络市场、网站的推广、开发市场、网络销售产品、网络市场产品价格的确立与执行、开发合作网络公司、策划网络促销活动、策划网络市场广告并负责投放与跟踪、回复客户网上提问及产品预订、定期拜访维护合作客户单位、提交网站运营分析报告等。 (3) 电子商务客户服务与管理各职位。包括维系客户，管理客户档案，统计网络销售情况，针对问题提出合理化建议，受理网络客户投诉与建议并向上级提交投诉与建议书面报告，录入与更新后台数据，回复客户网上提问，定期拜访维护合作客户单位，协助销售部门进行网络促销，协助市场部门网络广告的策划、投放与跟踪工作，负责与前台、财务以及业务部门的协调工作，部门的文字内务工作等。 三、培养规格 1．热爱祖国，比较系统地掌握马克思主义、毛泽东思想、邓小平基本理论，树立科学的世界观、人生观，具有强烈的工作责任感、良好的行为习惯和职业道德。 2．掌握电子商务活动的业务流程与运作特点，具备较熟练的网上商务处理能力；能胜任电子商务网站和系统的建设、管理及维护工作；掌握较强的现代商务技能，熟练地运用网络技术系统进行商务经营活动，并获得阿里巴巴电子商务师证书或劳动社会保障部电子商务师等相关资格证书。 3．普通话达到国家标准化考试二级甲等以上水平。具备一定的外语和计算机应用能力，通过省高校英语应用水平A级考试和计算机应用水平一级考试，获得相应的等级证书。 4．具有良好的生活、卫生习惯和体育锻炼习惯，达到国家大学生体质健康合格标准。 5．具有较好的心理素质，较高的审美情趣和自我发展能力，具有团队合作精神及公关、组织、协调和风险承受能力，具备较强的自学和创新能力。 四、课程体系 （一）课程结构 根据我省地区经济、社会、文化、教育的发展实际，构建综合培养的课程体系。建立基础专业+实习实训的课程结构，前二年学习基础专业课程，穿插进入校内以及校外实训室或者电子商务企业进行行业认知、基本技能实训；后一年主要进行实习、实训课程，使学生在电子商务技术应用、网络营销与网络贸易、网络客户服务等领域具有突出的实际工作能力。 （二）核心课程内容 1．电子商务概论 课程编码本课程主要介绍电子商务的基础知识、电子商务的实现技术和电子商务的应用等三个部分。使学生具备初步应用电子商务相关的知识和技术来进行商务活动的能力。 2．客户关系管理 课程编码本课程主要介绍客户关系管理的相关概念；客户关系的价值分析与管理；客户满意与客户忠诚管理；客户关系的选择与开发；客户互动及其管理；CRM中的数据管理与分析；客户服务中心在CRM中的作用。 3．网络营销实务 课程编码本课程主要讲授网络营销对企业的影响及支持网络营销的理论基础、网络营销的基本程序、网络营销信息与市场调研、网络广告销售战略等。使学生具备网络营销的基本能力。 4．商务谈判 课程编码本课程主要讲授商务谈判的基本理论与技巧；制定谈判计划、安排议程和环境、如何使用各种谈判技巧、沟通的技巧；使学生具备一定的商务沟通能力和团队精神。 5．电子商务物流管理 课程编码本课程主要培养学生认识物流的基本功能，通过探讨电子商务与物流的关系，了解物流模式，对物流管理、企业物流管理有比较深入的了解，认识到物流信息技术和物流信息管理的重要性，并能结合电子商务下的物流特点，掌握几种主要的供应链管理方法。 6．网页设计与制作 课程编码本课程主要讲授利用Dreamweaver构建和管理本地站点；制作一个简单的网页，并在网页中添加超级链接；利用表设计和制作网页；应用框架技术制作网页；应用层技术制作网页；利用时间轴制作动画；Fireworks和Flash等软件应用。使学生掌握一定的电子商务网站的网页设计和制作能力。 7．电子商务项目管理 课程编码本课程主要讲授企业