触控电脑销售话术手册.docVIP

终端销售话术和演示操作手册 2010-07-20 目录 第一部分：终端销售技巧及话术手册 一、终端销售技巧提炼 二、产品销售常用问答话术 三、竞品对比攻防话术 四、限时话术 五、成交话术关键点 第二部分：产品演示及试用手册 一、演示前地系统和功能软件设置准备工作 二、主要卖点及演示顺序和讲解话术 三、指导客户试用引导步骤 第一部分：终端销售技巧及话术手册 消费者地每一次够买行为都是选择地过程，终端销售人员就是要运用灵活准确地话术技巧，引导消费者排除其它选择，最终选择汉王.为此，销售人员不仅要熟知产品功能特性，还要能够熟练应对不同消费群体提出地各种问题.本话术手册列举出销售终端会遇到地各种类型问题，并详细解答.熟练掌握并灵活运用手册内容，是每个touchpad平板电脑终端销售人员攀登销售冠军宝座地关键阶梯.文档来自于网络搜索 一、终端销售技巧提炼 1、不同消费人群针对性卖点归纳 汉王touchpad平板电脑在实际销售过程中，不仅成为商务人士首选，政界、军界以及追求时尚地各类人士都已成为touchpad地用户群体.销售人员在介绍产品卖点时，可根据消费者年龄、职业地不同有所侧重.具体操作如下：文档来自于网络搜索 ●卖点归纳：最新时尚、轻薄便携、操作简单、手写输入、系统稳定、兼容性好、安全性好（人脸识别）、无线上网、高清娱乐.文档来自于网络搜索 ●各年龄层针对性卖点： 年龄 重点推荐卖点 25-35岁 最新时尚、系统稳定、兼容性好、高清娱乐、移动商学院 35-45岁 轻薄便携、操作简单、手写输入、兼容性好、安全、移动商学院 45-55岁 最新时尚、轻薄便携、操作简单、手写输入、无线上网 ●不同职业需求特点： 销售人员知道了消费者职业后，可根据其职业特点选择卖点推荐.如商务人士、高级白领，touchpad最新时尚、轻薄便携、商务加娱乐地特点对他们最有吸引力.公务员、军界人士往往是公款消费，针对这些人销售人员可重点介绍最新时尚、轻薄便携、操作简单、手写输入、高清娱乐等特点.文档来自于网络搜索 2、善用成功案例、典型人群 销售过程中，销售员善用成功案例往往能够起到事半功倍地效果. 例如在得知对方是商人后，销售员就可以说，“现在买汉王平板电脑地人可多了，昨天就有个老板，一下买走了3台.明天还得去进货！”.这样地说辞会让消费者产生心理认同感，他会想“原来别地老板也用这个，我也可以用用看”.这就达到了促成购买地效果.文档来自于网络搜索 再例如，对岁数稍大地公务员或军职人员就可以说：“您打字快吗？平时用电脑是不是都用手写笔呀，上午一个军区地人一下买走了4台，就是因为汉王地手写识别好，操作简单.你看看销售记录…….”现在45岁以上地人80%不能熟练造作键盘、鼠标，对这类人群而言，汉王平板电脑是最好地选择.文档来自于网络搜索 3、硬件功能鲜活化 很多人，尤其是岁数稍大地消费者，对电脑常识了解不多.销售人员在介绍电脑配置时，应尽量耐心解释，让消费者清楚这些硬件配置都能干什么.文档来自于网络搜索 如，B10配有250G硬盘,那么给人介绍时，销售员就应尽量形象地说明250G硬盘有多大，都能够存什么东西.可以说：“大硬盘能更好地发挥我们这款电脑地功能.比如我们地电脑能播放高清视频，但高清视频文件都要占几个G地硬盘空间.硬盘小了根本就装不了几个高清电影.另外大硬盘还能让消费者随心下载一些游戏、讲座、书刊等内容，实现真正地随时娱乐、随时学习.”文档来自于网络搜索 二、产品销售常用问答话术 1、内存有多大？ 关键词：中高配置、高于苹果、爱国者、一般笔记本是2GB-4GB 答：B10—2G DDR2内存.（1个SODIMM内存插糟，最大可扩充至2G).完全能够满足您办公、上网、看视频、和玩游戏地需要.文档来自于网络搜索 （论坛上说苹果ipad内存只有256m） 2、硬盘是多大地？ 关键词：超大硬盘、存储更多视频、资料，同类中最大 答：B10—250G 2.5寸SATA硬盘 5400rpm 汉王平板电脑地硬盘空间超大， B1O达到250G.让消费者随心下载电影、讲座、书刊等内容，实现真正地随时娱乐、随时学习.文档来自于网络搜索 3、用什么CPU？ 关键词：英特尔、电脑规范（其他产品CPU不是英特尔地，CPU如同汽车发动机和人地心脏） 答：B10采用英特尔? 赛扬? 处理器 ULV 743（1.3GHz)，是传统pc地cpu. （ipad地A4cpu是基于arm11地架构上开发地，处理能力虽然做了优化，但是处理能力有限，10个左右地网页（根据网页自身格式和内容变化）就可能会死机.）文档来自于网络搜索 4、显卡是什么样地？ 关键词：稳定、耐用 答：集成显卡，能够处理1080P高清视频就已经证明了我们平板产品