供应链管理(小米).pptVIP

供应链管理 ——以小米为例 一、供应链概述（1） “在21世纪，市场竞争将是供应链之间的竞争，而非企业之间的竞争”。（企业间的关联性） 供应链的定义： 1. 供应链是为市场提供产品或服务的企业联盟（Lambert，and Stock，1998）； 2. 供应链由所有满足客户需要的直接和间接阶段构成（Chopra，and Sunil，2003）； 供应链管理： 协调供应链各参与方之间的生产、库存、选址、运输，实现响应与效率的最佳结合（刘浩华，2010）。 一、供应链概述（2） 响应 效率 富余产能 柔性制造 许多小工厂 少量富余产能 品种少 少数中心工厂 高库存 品种多 低库存 品种少 多个靠近客户的设施 少数中心设施（大服务范围） 高频率运输 快速、灵活运输方式 少频次、大批量运输 慢速、廉价运输方式 搜集与分享及时的信息 信息成本下降、其它成本上升 供应链的动因：“生产——库存——选址——运输——信息” 二、小米的供应链（1） 背景： 小米正式创建于2010年，2011年开始卖手机，当年销售额5亿元，2012年126亿元，2013年316亿元，2014年销售额目标750-800亿元。从无中生有到近千亿销售，大概用5年时间。现估值100亿美元。 选择小米作为案例的原因： 1. 小米实现零库存，在智能手机行业尚无其它企业。 2. 小米在手机业异军突起，供应链模式有别于普通手机行业（链状直销）。 3. 信息技术（网络技术）的发展，为各种流程管理、整合供货商提供了极大的支持。小米采用了以网络零售为主的销售模式，具有一定代表性。 二、小米的供应链（2） 小米供应链的特点： 没有自营零售网点，没有一个经销商，没有一条生产线、没有电视和报纸广告，只有服务团队（1500人物流服务），只有商业理念、供应商和粉丝群。设计交给设计公司和用户，制造交给富士康，销售交给互联网（外包）。销售模式很新鲜很好玩，像过大年一样：就在互联网上喊一嗓子说我几点钟开始卖了哈，于是几万台几百万台手机就在几个小时内卖完了，买到东西的人欢天喜地。 互联网思维的实战运用，事半功倍。不明觉厉。 二、小米的供应链（3） 小米的“前拉型”直销型供应链： （优）高效、零库存； （劣）结构单一、应变能力差 二、小米的供应链（4） 小米的供应商： 相关企业 部件 莱宝高科、欧菲光、华东科技、深天马A OGS触摸屏 欣旺达、顺络电子、天宇 电池 高通、联发科 芯片 夏普、友达 视网膜屏 嘉联益、毅嘉 柔性电路板 英华达、鸿海、富士康 组装厂 ······ ······ 目前，小米的供应链主力在台湾。尖端技术如芯片、电路板方面，大多由国外企业提供。国内厂商主要负责零件组装。 二、小米的供应链（5） 网络零售 二、小米的供应链（6） 小米的制造企业、仓库、配送中心与零售网点 三、小米的供应链分析（1） 三、小米的供应链分析（2） 小米“疲软”的供应链 事件：2011年11月，因泰国洪灾影响，小米手机的电池供应、封装遇到困难，手机发货被迫暂停。此前，小米原计划每天2000台的发货配额已一度缩减至每天500台，而这次，小米干脆宣称暂停发货。 反思：小米的MOS管和来电显示彩灯只由泰国供应商提供，当供应商因突发事件出现问题之后，小米公司束手无策，最终导致手机的供应处于停滞状态。应增强对此类事件的前瞻性和预测性。 本质：供应链动因中，对库存的抉择。 三、小米的供应链分析（3） 优势：小米供应链采取“前拉模式”，同时销售采用“饥饿营销”方式，完美做到“零库存”。 劣势1： 供应链运作问题（供应商相对单一）。 劣势2： 供应链结构问题（简单的链状供应）。 小米的库存管理： 三、小米的供应链分析（4） 小米的采购管理： 1、采购特点 订单驱动的采购管理模式（独特的“网络订购”销售模式） 2、改进方案 （1）外部资源管理。（注重事中控制） （2）建立战略合作伙伴关系。 三、小米的供应链分析（5） （1）在供应链前端收集顾客信息。小米公司采取网上直销的方式，不与任何零售商合作，精心打造了自己的网站，由“客户登陆网站——注册——购买——付款——发货——确认收货——申请售后服务”这样一个流程完成，小米公司通过这样的程序把顾客整合到产品价值创造的过程中，并以此提高顾客满意度。 （2）供应链需求信息系统。小米主要实现方式是“客户下订单——确定最近物流中心（国内或国外）——挑选合适机型及相关配件并进行包装——配送”，较好的实现了按客户需求配送。 三、小米的供应链分析（6） （1）物流