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顶级电话行销;电话营销核心概念;电话行销的完美信念;决定命运的方程式 ;电话行销前的三种基本准备;物品准备;态度准备;电话行销顾客信息表;陌生电话推销的11大步骤;建立友好关系;塑造产品价值;解决拒绝的方法;电话行销案例解析
接线生：你好，这里是任我行公司，请问您要和谁通话呢？
客户：我想了解管家婆产品
接线生：好的，我给您转到业务部门。
销售人员：您好，请问您需要什么服务呢？
客户：你能介绍一下管家婆财务管理方面的功能吗？
销售人员：当然可以，请问您大名是？
客户：我叫XXX，我可以要一些资料吗？
销：可以的，请问公司名称和地址？
客户：公司是XXX，地址在XXX。
销：（重复一次名称），请问您是怎么找到我们公司的？
客户：报纸广告看到的。;销：请问您是对所有产品感兴趣，还是对某项产品？
客户：就是进销存方面的。价格是多少呢？
销：事实上我今天下午会在您附近，我可以直接把资料拿给您吗？
客户：我不急着要，你要来也可以
销：我知道您时间宝贵，我下午的时间有弹性，您看是2点还是4点？
客户：我不想见面
销：没关系，只要您给我一些资料，让我了解您的需求，可以推荐更适合您的产品。资料无法反映我们的功能，您认为呢？
客户：有道理，功能很重要，但我们更关心价格
销：根据经验，越了解您的需求，我们越能处理你们关心的事。花点时间和您见面，能节省您更多时间，我下午把样???和价格带给您。
客户：好吧，你下午4点过来吧。
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