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老年人常见冲突和压力处理方法 学习目标 老年人常见冲突的处理方法 老年人常见压力的处理方法 老年人常见冲突的处理方法 老年人与子女常见冲突和处理 老年人与老年人间常见冲突和处理 老年人与养老护理员间常见冲突和处理 老年人家属与护理人员间常见冲突和处理 老年人与子女常见冲突 常见冲突： 1、抱怨对子女的辛苦付出没有得到相应的回报 2、常回忆过去、好发牢骚、好职责别人。 3、自我不满转换成对儿女的敌意和苛求 4、性格倔强、固执，对子女的而要求太多，是子女常处于无可奈何的境地。 老年人与子女常见冲突的处理方法 1、护理员应慎聊闲话，忌传闲话。 2、不要在老人面前议论子女是非，更不要在子女间传话，以免引起矛盾 老年人与老年人间常见冲突和处理 常见冲突： 老人思维能力和语言能力逐渐下降，自控能力差的老年人常因固执多疑的性格，养成喜欢抽烟喝酒、不注意卫生、生活邋遢的不良习惯，以及倚老卖老、骄傲自大、我行我素的做法，比较容易与其他老年人发生矛盾和争吵。 老年人与老年人冲突的处理 1、护理员应一视同仁，绝不偏袒一方。 2、按每个人的喜好沟通方式多夸奖，少指责，让老年人体会到理解和尊重，引导老年人顺情合群 老年人与护理员间常见冲突 常见冲突： 老年人生活不能自理，不尊重护理员，认为护理员挣了他的钱，就对护理员横挑鼻子竖挑眼，吃了说没吃，喝了说没喝，甚至诬陷护理员偷他的钱吃他的东西，抱着监视和敌意的态度盯着护理员的一举一动，故意将大小便撒在被子里，抹在墙壁上，在子女棉签故意制造事端，让子女昭护理员吵架为自己出气。 老年人与护理员冲突的处理 1、沟通 2、护理员要胸怀坦荡，以自己高尚无私的情怀和蔼可清的态度，稳定踏实的工作去化解老年人的偏见赢得老年人的信任。 老年人家属与护理人员间常见冲突 常见冲突; 1、对护理员的要求过高。 2、认为自己出了护理费，所有自己做不到的事情苛求护理员必须面面俱到，轻则吵闹重则上告，使得护理员非常委屈。 老年人家属与护理人员间冲突处理 1、护理员冷静面对，到到不卑不亢予以正面忠告。以自己的真诚善良博取家属的信任和理解。 2、在相互信任的基础上建立高质量的人际关系。 3、争取家属的配合。 4、切忌直言顶撞，冷嘲热讽，没完没了的唠叨。 老年人常见压力的处理方法 老年人惧怕衰老的压力与处理 老年人惧怕疾病的压力与处理 老年人惧怕孤独的压力和处理 老年人惧怕死亡的压力与处理 老年人惧怕衰老的压力与处理 惧怕衰老的表现： 1、器官功能下降，体态容貌发生改变（白发、脱发、肥胖、视物不清、听力下降、反应迟钝、全身无力、腿脚不灵） 2、对以前风华正茂的照片回忆年轻时代，对衰老的事实即惧怕又无奈-------导致抑郁。 3、抑郁----比较顽固，很容易让老年人丧失生活的兴趣，常常自卑自责、自怨自艾，情绪激动，令人感到疲惫，严重者可能有自杀的倾向和行为。 老年人惧怕衰老的处理 1、护理员了解老年人的阅历。 2、从尊重和欣赏的态度肯定老年人过去的辉煌多讲老人的成绩。 3、告诉老人我希望到老了能像您一样帅、漂亮、干净又朝气。 4、对老人多表扬和赞赏，驱散阴霾，袋给老人自信和勇气。 老年人惧怕疾病的压力 惧怕疾病的表现 1、因老人各组织器官发生退行性病变，免不了发生头晕目眩、肩背沉重、食欲不振、腰酸背痛、体力不支、活动时胸闷心慌、夜间睡眠不良、便溏或大便干结等症状。------正常 2、对某些老人来讲这些症状就是极大的威胁，异味自己换了不治之症，天天跑医院天天做检查换药。 3、对疾病的恐惧，使老年人对衰退的技能比较敏感，使老人焦虑、惶惶不可终日。 4、精神长期处于紧张状态，久而久之也会导致身体生病。 老年人惧怕疾病的处理 1、提醒老年人尽快诊断治疗。 2、对多疑的老人，利用转移法，把老人的注意力转移到其它感兴趣的事物上。 老年人惧怕孤独的压力 惧怕孤独的表现： 自我评价过低、生存意识消极，经常对他人不满及抱怨。长此以往老年人就会加强对自我的行为约束、强化自我内心的封闭。这类老年人既希望得到别人的关心照顾，又害怕由于过分期望而出现过大的心理落差和失望，于是常常拒绝与他人交往，变得行为孤独、性格孤僻，与周围人的距离越来越远。 老年人惧怕孤独的处理 1、除了给于生活上的照顾意外，尽量抽出时间多陪伴的老年人。 2、组织老年人多听音乐看电视有条件时组织老年人一起活动，让老年人在活动中扩大人际交往，增添生活乐趣。 3、还可以在与其他人交往中帮助他人，从中赢得别人的尊重和友谊，通过帮助别人，是自己的心情变得开朗，即可消除孤独与寂寞，还可以从心理上获得生活价值感到满足。 老年人惧怕死亡 惧怕死亡的表现： 1、身体逐渐衰老---盼望长寿的愿望越来越强烈。 2、喜欢听关于自己身体健康的恭维话，惧怕谈论死亡，不敢探视病人，听说老同事去世备受刺激，