第十一章 组织中的人际关系.ppt

第十一章 组织中的人际关系 管理伦理学 学习目的 影响价值观的多种因素 员工行为的差异 企业成为道德机构 伦理角色与社会化 角色配置与个人的伦理决策过程 对吹哨子行为的观点、行为、后果及相关工作 伦理冲突与伦理决策模式 第一节 个人的伦理角色与伦理行为 一、个人价值观 个人价值观是多个因素影响而成的“综合体” 个人的价值观是一种多方“力量”的微妙平衡 个人的价值管是一个动态的过程 《会说谎的作文》 二、员工行为的差异 源于价值观的差异，员工会利用不同的思考方式，不同的途径来进行伦理决策 建立必要的沟通与控制机制，培养健全的伦理环境和健康的企业文化就很重要 三、道德机构 一个企业会因为其伦理行为而被视为一个完整的道德机构 伦理行为在企业内部实际上很难达到一致而且整齐划一。 四、伦理角色 一个人在组织中充当的符合其道德期望与伦理规范的人物形象。 个人充当“伦理角色”的不道德性会被看成是整个组织的不道德性。 社会化：一个人学习适合于一个组织或一个群体的价值观与行为方式的过程。但是如果雇员个人的价值观无法通过社会化过程融入组织的价值观时，伦理冲突就出现了。 五、角色配置 一个人因其在组织中的位置所涉及的所有人际关系的总和。 同一部门员工的角色配置类似。 个人的伦理决策受到个人价值观、机会——“伦理困惑”、有决定影响力的他人：经理与同事的影响。 第二节吹哨子法案 概念 Whistle-blower 将雇主或公司的非伦理行为向政府管理部门或媒体等外界透露、揭发的行为。 组织的成员对雇主控制下的违法、不道德或不合理行为，向能够影响这一行为的个人或组织告密。 一、对吹哨子行为的两种观点 传统的观点认为：对公司、雇主的忠诚服从与保密是雇员应尽的义务。 现在的观点认为：雇员不仅对公司/雇主要尽义务，而且要对公众、社会尽责，还要对得起自己的良心。 二、吹哨子的后果 典型的吹哨子的人的7个生活阶段 发展组织的弊端 思考采取什么行动 面对主管 报复 长时间拖延的法律行为 案件终止 开始新的生活 三、法律支持与社会援助 四、吹哨子行为的内部处理 美国的方法及对我们中国的启示 《水门事件及举报人“深喉”》 公务员实名举报遭报复:2次被辞退1年劳教 第三节 机会、冲突与决策模式 一、机会 限定不喜欢的行为、报偿喜欢的行为的一系列情形。 从伦理行为中得到的报酬和损害 在以下情形中容易出现非伦理行为：企业成立、企业扩张、海外公司、面对竞争对手、面对股东压力、企业兼并重组、企业破产 二、伦理冲突 个人内心所经历的、相互对立的或难以兼顾的目标、价值观的取舍矛盾 个人维度、组织维度、社会维度 个人与组织的冲突、个人与社会伦理的冲突 三、伦理决策 1、布兰查德-庇尔模式 决策者在进行伦理决策时需要自问三个问题 这样做合法吗 这样做考虑了各个方面吗 这样做使我感觉如何 2、报纸头版模式 3、赖茜模式 你以准确地界定了这一问题了吗 如果你站在替对方辩护的立场上，你将如何界定这一问题 这件事最初发生的情形是怎么样的 你的意图与这件事的可能结果会有什么差异 谁会从你的决策拿来与受到影响的一方进行讨论吗 你认为从长期来看，你还会坚持你现在的立场吗 你愿意将你的决策与你的上司、同事、官员、朋友和家人进行讨论吗？ 谢谢各位的参与 * * * *