太仓艳阳农庄员工手册.doc

艳阳度假员工手册 PAGE PAGE 25 艳阳农庄员工手册 第一章 总 则 1.1 编制目的 我们热诚欢迎您加入艳阳农庄，为了造就一流的服务业从业人员，保持本农庄系统化的管理水平，特编制此本《员工手册》。册中所有条文已经呈农庄总经理批准，各位员工务必全面了解并切实遵守。 忠于职守，热心勤勉、礼貌主动是农庄提倡的精神，深盼大家能充分投入，发挥一技之长，彼此真诚合作，共为艳阳农庄带来光辉业绩。 1.2 适用范围 本手册是员工在艳阳农庄就职的工作指导书，它适用于艳阳农庄所有员工，包括合同制员工及临时工。以合同聘请的管理人员，如合同内所列条款与本手册有所冲突，则以合同为准。 第二章 农庄简介 2.1 集团介绍 上海艳阳集团成立于1999年，是一家以＂长三角生态旅游联盟＂为发展方向，打造中国最强、最大的休闲度假、生态养老连锁企业的集团化公司，主要从事休闲度假，生态养老，新农村建设等项目的开发。 公司秉持“一切为了让生活更美好”的经营宗旨，在江南水乡太仓投资兴建集养殖业、种植业、生态旅游业为主的大型休闲娱乐基地。为常年生活在钢筋水泥丛中的都市人创造一个回归自然、返璞归真、修身养性的自然生态休闲庄园。 上海艳阳集团将不断地开拓进取，坚持诚信有为，用一流的人才、一流的管理、一流的设施为客户提供最满意服务。 ☆ 集团分支机构： 上海艳阳投资股份有限公司 上海艳扬营销策划有限公司 上海艳洋实业有限公司 上海艳阳旅行社有限公司 太仓艳阳山庄休闲有限公司 太仓艳阳农庄休闲农业开发有限公司 太仓艳阳乡村度假会所有限公司 ☆ 五大旅游基地： 太仓艳阳山庄 太仓艳阳农庄 太仓艳阳乡村度假公寓 平湖艳阳澳多奇农庄（建设中） 嘉善艳阳汾湖度假区（建设中） 2.2 战略规划 艳阳集团将以长三角生态旅游联盟为实业，以创投资金为纽带，打造中国最强最大的休闲农业连锁企业集团。 集团公司以直营、参股、加盟的方式，将上海周边生态旅游景点纳入体系，一年内完成20家、三年内完成300家。 以3个“1” 2.3 农庄简介 太仓艳阳农庄是在太仓市市政府、太仓市旅游局、太仓市农林局大力关怀与扶持下，由上海艳阳集团精心打造的具有浓厚乡土气息的休闲农业度假村。2005年8月28日开工建设，2006年4月18日正式剪彩营业，占地面积283亩，累计投入建设资金已达 2000万元，是一座集住宿、餐饮、娱乐、会议、采摘、休闲养老为一体的高品质农业旅游度假村，是当地景区中的重要组成部分。 太仓艳阳农庄位于太仓市现代农业园内，沿江高速公路和沪嘉浏高速公路延伸段的交汇处，紧邻上海嘉定区，距上海市中心约57公里，由人民广场高速直达只需40分钟，是名副其实的上海人的后花园。艳阳农庄周边旅游景点众多，太仓古城、郑和纪念馆、吴健雄墓园、吴晓邦艺术馆、宋文治艺术馆、高仁歧油画馆、沙溪古镇、张溥故居、南园、天妃宫、乐萌园、海天禅寺、南广寺等自然、人文旅游景点和艳阳农庄相互点缀。进入乡村特色的艳阳农庄，庄园别墅、木屋竹楼；清湖绿水、田野风光；乡村野趣、休闲悠然；生态农业、回归自然，是一处现代休闲胜地！ 艳阳农庄拥有各类客房约一百余套，有标准间、单间别墅、连体别墅、四合院、知青村等各种房型，可同时接待宾客200 余人。 艳阳农庄拥有近百亩的现代化农业采摘园和2000平方米的大型农家绿色餐饮，以自种蔬菜，草鸡土鸭等绿色农业动植为特色原料，配以各菜系之特色，开创农家餐厅的新风格。 艳阳农庄拥有三个不同规模的会议室和丰富多彩的娱乐项目，提供卡丁车、激光狩猎、驴拉车、三轮车、划船、垂钓、卡拉OK、棋牌麻将、台球、骑马、逗鸵鸟、观孔雀、飞镖和真人CS等各种休闲活动。 2.4 农庄文化 2.4.1 农庄精神 ☆ 携手创业，共绘“艳阳”美好蓝图 ☆ 生存中求发展，发展中求创新 ☆ 顾客至上，凭借最优质的服务创造出最高的客户价值 2.4.2 企业文化 ☆ 努力构建一个有利于员工施展才华的工作平台 ☆ 努力构建一个有利于员工实现个人事业目标的工作环境 ☆ 每个人都能竭尽所能地做好每一件事情 ☆ 每个人都通过自己的努力服务，使顾客的满意度达到最高值 2.4.3 企业价值观 ☆ 勤奋求知，积极进取 ☆ 只争朝夕，永不言败 ☆ 创造价值，实现自我 2.5 农庄组织架构图 （见附件1） 第三章 行为规范 3.1 仪表礼仪 3.1.1 员工在工作期间一律穿工作制服，员工应准备充分时间上班更换制服，以便准时到达工作岗位。 3.1.2 铭牌属于员工制服的一部分，员工在工作期间一律佩戴铭牌（左胸前）。员工因不慎遗失或损坏铭牌应立即向管理部门申请补发，并按标准缴纳相关费用。 3.1.3 男员工不得留长发、怪发；女员工不得留怪发，禁止染发，不涂指甲、不化浓妆、首饰、香水的使用要