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汽车出租公司年终总结汽车租赁公司工 作总结范文 汽车出租公司年终总结【一】20XX年度，公司在交通 运输管理分局的领导和管理下，严格深入贯彻落实《关于 贯彻落实国务院常务会议精神认真开展交通运输安全隐患 专项排查整治的紧急通知》、《关于积极推行道路客运安全 告知制度有关事项的通知》、《关于加强道路运输车辆动态 监管工作的通知》等文件精神，把做好道路运输源头管理、 维护市场秩序、严格落实职责、提高企业经济和社会效益 作为重点，认真开展生产经营活动。现将本年度工作汇报 总结如下。 一、坚决服从职能部门的管理，不折不扣完成行业工 作任务。 在企业指导思想上，坚持以邓小平理论和“三个代表” 重要思想，深入贯彻落实科学发展观，在市政府的统一指 挥下，根据《市打击严重犯罪和整治社会治安突出问题专 项行动公共安全及道路交通安全整治工作方案》下达给交 通运输企业的具体任务，发动公司各从业人员，积极开展 和支持参与专项整治工作, 和支持参与专项整治工作, 加大力度，着力解决公司在经 营中存在的突出问题和薄弱环节，为党的十八大胜利召开 创造了和谐稳定的社会环境。 公司高度重视此次专项行动，一是加强组织领导，把 此项工作摆在突出位置，精心部署，狠抓落实。形成了齐 抓共管，各负其责的工作格局，确保了专项行动深入扎实 开展。二是按照统一部署要求，以“大事不出、中事不出、 力争小事也不出”为工作目标，结合自身工作职能，制定 了切实可行的具体措施，逐级分解任务、落实责任到位。 二、坚持依法治企，不断完善公司内部管理。 1、健全组织机构。成立机构，强化领导。为了加强对 突发事件、各种创建活动的领导，成立了各部门负责人为 组长的工作领导小组。下设办公室和四个专门工作组，即 1=1宣传教育组、现场检查组、后勤保障组、检查督促组，为 各项工作顺利展开，提供了强有力的组织保障。同时也激 发了广大从业人员参与企业管理的激情和责任感。 1=1 2、完善规章制度。经过几年的不断完善和发展，公司 初步已建立起一套完善的规章制度，使公司的管理和运营 有了准绳和规范。目前，从文书、收发、会议、接待等后 勤管理到车辆登记、交接、安检、维修、客户信息等业务 管理，均形成了书面规范文件。该上墙的上墙，该向管理 部门备案的已按规定交存。事实证明，管理出效益是企业 发展永恒的主题。以公司的事故应急预案为例，自建立应 急预案制度以来，通过实践摸索和完善，有力地保证了运 营车辆的正常生产秩序，公司争得了较大的效益，也赢得 了客户的好评! 3、完善硬件设施。企业的发展除了调动员工的主人翁 责任感和积极性之外，还应当不断完善发展必要的硬件设 施，引进科学技术，正所谓“工欲善其事，必先利其器”。 过去的一年中，公司采取多种措施、多渠道、多形式地进 行融资和寻找合作伙伴，一是将老化和陈旧的车辆进行淘 汰，换装新型、环保、价格适中的新车型，既争得了市 场，又保证了客户的安全，更提升公司的形象;二是培养公 司自己的维护技师，同时和维修厂家建立了常年合作关 系，采取入股分红、盈亏共享的双赢模式，有力保证了公 司车辆的完好率、安全率、出勤率;三是专项经费保障，随 时保证有充裕的资金用于硬件设施的完善和购置。 三、牢记安全就是生产力的宗旨，防范安全事故发生。 一是车容车貌、文明服务得到明显的改善。车辆整洁率达 到90%以上，从业人员文明用语情况比过去有较大改善，市 场满意率大大提高，投诉率比同期下降了 20%,逐步亮化了 这一城市流动窗口，增加了行业内部的自律。二是从业人 员的文明服务意识有所提高。多种活动的开展改变了许多 平时的陋习，特别是出租车行业开展的知识竞赛等活动， 对从业人员触动很大。公司对所有从业人员进行了一次文 明服务、文明行车知识培训，许多从业人员把竞赛知识运 用到实际服务之中，使文明服务的意识，逐步成为自己的 行为规范。三是强化了公司安全管理，采取多种措施力保 安全运行： 1、 形成主要领导人负总责，相关科室积极配合，从业 人员重点参与，切实做好安全保障工作，确保旅游旺季特 别是冬季道路运输安全和顺利进行。 2、 掌握各时期道路运输及“三大节日”客流特点，及 时作出分析和预测，根据实际情况完善应急预案，做好应 对突发事件的准备。 3、 针对春节前及藏历年后及旅游旺季租车人较多，客 户源较复杂等特点，公司积极延伸服务方式，适时增发车 辆、加班服务，安全、合理引导车辆有序流动。 4、 严格按照国家技术规范核查车辆技术状况。正常运 营的车辆，要在发车前严格审查车辆二级维护、年度审验、 证件有效期，防止超期经营，着力加强车辆的日常维护与 保养;车辆要按照规定投保承运人责任险，防范保险超出有 效范围，切实按照行业规范予以经营。 回顾过去的一年，成绩的取得，得益于领导重视、公 司推动，也得益于多措并举