办公室主任岗位培训教材.pptVIP

1.善于抓大事，但小事不抓，日积月累，就会酿成大事。 2.知大知小。胸有全局，分清主次大小难易，避免一团麻。 3.小中见大。小事孕育着大事。值班、考勤、会议通知、餐饮吃喝等这些“小事”，稍有不慎就会捅大漏子。 4.举轻若重，看似小事的经常性工作，要建章立制，用巧工去抓，抓一项带动几项，管原则不管具体（要充分相信你部下的能力能把事情办好），督查结果不查细节；用韧功夫去 抓，明确专人，叮死不放，直到办完办妥为止；用细节功夫去抓，按部就班，严细缜密，不出纰漏。 第一：不以事小而不为（从小事做起） 第二：不以事急而盲为（应沉着果断） 1.处理急事和突发性事件是办公室主任的家常便饭，是第一知情者，处置的第一道工序。一是要沉着应付，切忌自乱阵脚。二是要胸有主见，切忌唯唯若若。 2.在处理过程中既要必须胸有主见，也不能乱表态，乱许愿，以免彻底解决问题埋下隐患。 第三：不以事杂而乱为（要有条不紊） 1.不乱为，要知重知轻，避免重要工作没有抓住，次要工作用过了劲，使过头； 2.不乱为，就要知上知下，吃透了上情，办事才有方向，才有主心骨。 3.不乱为，就要知书达理。知书，就是要多学习，提高理论水平高，通晓方方面面的知识，办事得心应手。知礼，是指工作方法多，讲艺术。不仅办了事，还能使大家心悦诚服，各方面都满意。 4.不乱为，就要知规知矩，没有规矩不成方圆。 第四：不以事难而怕为（不怕揽矛盾） 1.两种