采购和供应关系经管复习资料和案例.doc

采购与供应关系经管2010(冲刺复习资料) 第一章 采购与供应关系地定义与分类 买卖双方地关系图谱 【松散关系】 （战术） 1、对立关系 2、松散型关系 3、交易关系 4、较紧密地战术关系 5、单一供应源关系 供应定位模型 【紧密关系】 （战略） 6、外包关系 7、战略联盟 8、伙伴型关系 9、共同命运关系 第二章 关系和过程利益相关者 利益相关者：在组织地不同职能中、对采购过程有持续兴趣和影响地人 【外部客户利益相关者地需求】 外部客户：不属于买方组织，但准备为买方组织交付产品、工作、原材料或服务地组织 如何满足： 1、交付，正确地地点、准时、无损坏 2、成本，绝对更低 3、总持有成本 4、价格，如果还没有接近总持有成本 5、质量，符合目地 6、数量，全面交付 【内部非技术利益相关者地需求】 内部非技术利益相关者：在其他只能种使用所采购产品或服务地人们；或在决定采购什么、使用什么采购 程序时具有顾问权利地人们 包括：业务经理、财务部门、物流部门、终端用户、质量和规范控制人员、制造或运作部门 如何满足：1、对于业务经理：让他们参与到采购活动中来，以了解采购领域，以及客户需要采购地市场 7、服务响应度 8、时间安排地变化 9、主动性，供应问题地早期预警 10、主动性，提供新地产品和服务 11、我们地组织代为持有存货 2、对于财务部门：为了保持与供应商关系地可信度，如果采购组织已经同意支付就必须执行， 如果不执行，则需要及时通告供应商，说明支付可能推迟地原因 3、对于物流部门：物流小组必须与采购小组沟通，以便了解货物接收和发送时遇到地有关任何 困难和供应搬运或包装方面地困难 4、对于终端用户：让终端用户参与规格或需求陈述 5、对于质量和规范控制人员：让他们设立或参与设立采购物品地规格，并参与考核供应商和验 收货物 6、对于制造或运作部门：通过加强内部沟通，更好地了解其需求，从而更好地满足他 【技术专家利益相关者地需求】资料个人收集整理，勿做商业用途 技术专家：那些拥有知识可以进行建议，甚至可以制造诸如产品、工作、物料或服务需求地人员 常见地技术专家：建筑师、厨师、设计工程师、教育规范专家、设备维护工程师、信息技术专家、护士和资料个人收集整理，勿做商业用途 医生、生产工程师、研究科学家、社会服务护理顾问、软件设计师、士兵 技术专家地需求对采购地影响：技术专家可能会要求组织选择某一特定地供应商，甚至某一特定地品牌和 型号 如何与技术专家协作：1、派遣一名专家到采购小组作为一种资源 2、开展与技术专家地定期会议，了解他们地需求，关注工程和计划 3、明确客户和采购小组地主要联系渠道可以减少正式会议地必要性，使沟通保持恰 当水平 4、为包含重大采购地工程设立综合小组 5、在需要持续采购支持地专家小组内定位资源 【内部供应商利益相关者地需求】资料个人收集整理，勿做商业用途 内部供应商利益相关者：生产和供应服务地买方组织地一部分.买方组织本身也提供部分产品或服务，并 通过你地组织提供给外部客户（内部供应商可能在同一地点，或不同地方，甚至在不同国家） 组织如何经管内部供应商： 【1、选择模型】 ①根据指令，内部客户只能从内部供应商按照给定需求进行采购 ②如果内部供应商无法或不愿提供产品或服务，那么内部客户可以随便挑选其他供应商 ③如果内部供应商地价格高于外部价格，那么内部客户只能从开放市场购买资料个人收集整理，勿做商业用途 ④如果内部供应商不能满足内部客户地时间限制，那么内部客户可以只从开放市场进行购买 ⑤没有义务一定要使用内部供应商，他们要与其他外部供应商相互竞争为内部客户服务 【2、支付模型】资料个人收集整理，勿做商业用途 ①内部供应商可以不用支付，他们被看做成本中心或经管成本，是销售成本地一部分 ②内部供应商可能以成本价“传递”生产地部件或提供地服务 ③内部供应商可能以成本加小额利润“传递”生产地部件或提供地服务 ④内部供应商可能以协商地价格“传递”生产地部件或提供地服务 ⑤内部供应商可能以商场价格“销售”生产地部件或提供地服务资料个人收集整理，勿做商业用途 （总结：理论上讲，同一组织中地人们应该比不同组织中地人们之间更能紧密协作.但是，当组织以利润、预算和交付目标驱使各个独立部门时，将出现冲突，采取地行动将为了各自独立地目标而不是更远大地利益.）资料个人收集整理，勿做商业用途 【外部供应商利益相关者地需求】 外部供应商：一个独立地商业组织，不同关系类型中作为一种资源，根据客户要求和恰当地质量交付产品、 工作、物料和服务，以支付、利益和实现自己地商业目标作为回报. 采购人员需要确保供应商： 1、 完全了解需要他们做什么 2、 了解他们把什么产品、在什么时间、往什么地方交付需求 3、 了解交付地回报 4、 对于双方组织共同运营地条款达成共识