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中小企业管理锦囊 忙得不可开交怎么办 一年、一周或是一天中，总有些时候你会忙得不可开交。你可能全力以赴，集中精力做事，或者像很多人一样，你可能因忙不过来而不知如何是好。当你下次因活儿太多而倍感压力时，试试下面四步吧： 1．列一份清单。在一张纸上写下你需要做的每件事。 2．快速解决。用不超过15分钟的时间去做清单上能最快解决的事：快速回复邮件，打一个两分钟的电话。利用计时器帮你全神贯注。 3．不要分心。现在花35分钟全身心地聚焦于清单上比较难办的事，手机、邮件提示音全部关闭。 4．休息一下，然后重新开始。休息10分钟，然后再次开始。不久，你会发现清单上很多事情已经解决，你也可以恢复平静啦。 如何与客户有效沟通 成功与客户沟通是所有销售的基础。以下是两种提高沟通效率的方法： 1．了解他们的语言。很多公司的推销策略千篇一律，而事实是你的客户因其生活经历而有其独特的语言。请针对每个客户量身打造你的营销方法和语言。 2．聚焦于客户，而非自己。当你在销售过程中大谈“我们公司、我们产品的好处、我们产品的特点”时，这的确很吸引人。但要想作成买卖，请将注意力转向客户。和他们谈论他们的问题、他们的价值观和他们的采购计划等。 一个工作导师远不够 工作导师经常被誉为个人职业发展的基本途径之一，但传统上的一对一指导关系在今日已非常罕见了。 在当今时代瞬息万变，你需要的是一个指导小组，一组经常为你提建议与反馈的人。 没有必要正襟危坐地月月开会，只要保证经常联系，且在需要他人建议的时候与他们联系。 选择不同的人，这样每个人都能以不同的视角提供建议。务必邀请一些在特定事情上懂得比你多、比你在行的人。 如何在会议上插话？ 在会议上发言对某些人而言很容易，但某些人则对此感到十分恐惧。如果你属于后者，那么你可以利用某些适时插话的有用短语来建立你的自信。以下是三种开头语： 1．“我们有没有想过……”如果你想补充一个想法，但对此并没有太多信心，那么你可以采用这种办法，以表明你是在为讨论贡献想法。 2．“唱反调……”想表达不同意见可能很难，在这种情况下，你要有技巧地发言，解释你想起到的作用。 3．“这可能是个愚蠢的问题……”当你搞不清楚会议上发生了什么事情时，你可能不太愿意讲出自己的想法。不要云里雾里，要搞清楚状况。你可能会帮到其他同样不知所措的人。 不满上司怎么办？ 觉得上司无甚激励作用，常常令你倍感挫败？事实上，很多人都有同感，对上司的领导风格感到不满。 这时不应想法赶走或是改变上司，而应转而内省。接受既定事实，接受上司的领导风格，而把注意力转到你可以改变的地方--改变追随方式。 如果上司喜欢事无巨细，样样都管，那就不要去抗拒这种微观管理方式，而是主动邀请他参与吧。反正不管如何他都可能参与进来，邀他加入反而能增加他支持你工作的机率。 如果你的领导是那种不喜欢插手具体事务型的人，不怎么能激励员工，那就从工作本身或者其他同事那里寻找启发。然后向你的领导反映什么让你觉得最令人鼓舞。或许你能曲径通幽，通过从别处获得的东西向老板表明你的需要。 肃清团队消极因素 各个组织、单位或团体内部都有好坏两方面因素。突出好的、积极的方面，消除坏的、消极的一面，正是一名老板的职责所在。 老板应该尽量同时做到上述两个方面，但研究显示，消极的信息、经历与人造成的影响要远远强于积极的信息、经历与人。 因此更有效率的办法是，花尽可能多的时间和精力去清除内部的消极因素。这可能意味着要清理那些恼人的障碍，或者防止破坏性行为给员工带来不利影响。 情绪暴躁、行为怠惰或言行污秽极具传染性。因此，减少这些消极因素，就等于让员工有更好的机会发光发热。 如何增强全局观 对于成长中的领导者来说，纵观全局的能力至关重要。以下三种方式能帮助你和企业的更高目标与整个世界联系起来： 1. 联想相似性。当面对新情况或接手新项目时，问问自己想到了什么。是否有些东西与你经历过的情况类似或有关？ 2. 拓展思维。寻找并非显而易见但可能影响局面的因素，找到潜在原因或事件。 3. 用类比法表达。为传达你的想法，通过比喻或类比的方式，让别人容易联想。 打造良好工作声誉 谈到工作表现，声誉往往很重要。譬如，如果你的工作表现一直很出众，那么他人对你的工作评价也会很积极。 应该在新工作开始初期就建立好的工作名声。最好的途径就是让他人，如老板、同级与下属等，知道你的好表现。 不要自然地认为他们已经注意到。每个人往往 都忙于自己的工作。分享你的成果，从而引起他人对你成功的注意。 没有必要通过自我夸耀来做到这点。真诚赞扬某位同事的工作，他(她)肯定也会反过来赞扬你。 如何集思广益？ 你也许遇到过这样的人，他们会妨碍团队集思广益的努力。有时候，也许你就会成为这样的人，虽然并非出自本意。你只要注意以下三点，就不会拖团队的后腿，而是让你的团队熠熠生辉。