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PAGE / NUMPAGES 培训方案主题 旅行社销售培训目的： 1、提高销售人员的个人绩效来达成企业的销售业绩 2、明白销售工作与个人利益之间的正确关系 3、通过培训使员工为公司提升销售业绩 旅行社销售培训大纲： 一、旅行社销售心态 1、倾注热情、热爱销售 2、树立良好的个人品牌 3、抓住现在，计划未来 4、疯狂执着，激情投入 5、运用智慧的销售技巧 6、摆脱不良心态的纠缠 二、旅行社销售礼仪 1、微笑 2、语言 3、行动 4、产品介绍 5、收银送客 6、礼貌道别 三、旅行社销售产品演示和塑造技巧 1、旅行社销售产品演示技巧 2、旅行社销售产品塑造技巧 ? 四、旅行社销售注意倾听 1、倾听的定义 2、倾听的重要性 3、倾听的技巧 2、销售过程中常犯的几个倾听错误 3、如何做到正确的倾听 五、旅行社销售沟通技巧 1、旅行社销售沟通的原则 2、旅行社销售沟通的技巧 3、旅行社销售沟通的定义与特性 4、旅行社销售沟通的六大要素 5、旅行社销售有效沟通的步骤 六、旅行社客户购买模式 1、找出顾客购买价值观 2、不同类型的客户购买模式 七、旅行社销售的八大步骤 1、了解顾客的购买信号 2、旅行社销售的八大步骤 八、旅行社销售人员解除客户抗拒点技巧 1、顾客抗拒点分析 2、解除顾客抗拒点话术 九、旅行社销售人员的不同客户情况如何洽谈 1、不同的目的 2、有明确购买目的的顾客 3、有购买目标但不明确的顾客 4、来闲逛商店的顾客 十、旅行社销售成交技巧 1、旅行社销售人员的销售成交的技巧 2、客户反对意见、投诉异议的处理技巧 十一、大客户旅行社销售培训 1、大客户销售的关键理念 2、销售人员解除大客户的反对意见 3、销售人员与大客户成交谈判技巧 4、卓越的客户服务 十二、提升旅行社销售业绩 1、提升销售业绩的系统方法 2、挖掘产品的销售潜力 3、挖掘渠道的销售潜力 4、运用价格策略提升销售业绩 5、促销手段提升销售业绩 6、通过人员经管提升销售业绩 十三、旅行社销售服务模式 1、销售服务模式流程经管 2、销售服务模式与顾客资源信息经管 3、销售服务模式与导购员绩效经管 十四、顾问式旅行社销售 1、什么是真正的顾问式销售 2、顾问式销售的意义 3、如何进行顾问式销售 十五、旅行社销售服务心态 1、服务质量保证 2、提供顶级顾客服务 3、对顾客怀抱真诚爱心 十六、旅行社销售服务技巧 1、销售服务的基本观念和态度 2、创造亲切热情的开始 3、推销的技巧 4、处理反对意见 5、处理价格问题 6、与客户保持良好互动 十七、旅行社电话销售技巧 1、电话销售的概念与意义 2、以客户为中心的电话销售理念 3、电话销售人员应具备的素质和技能 4、电话销售-良好的开场技巧 5、电话销售-客户需求分析能力 6、电话销售-促单和成交技巧 7、电话销售-把握客户心理的沟通技巧 ? ?