卖场店内广播播音规范.docxVIP

PAGE / NUMPAGES ?卖场店内广播播音规范 一、目地： 明晰工作内容及流程，统一卖场形象； 二、播音规范： 1、日广播时段地划分（卖场营业时间为早9点至21点，合计12小时）： 针对卖场实际情况，将一日划分为上午、下午、傍晚三段，从三段时间中，确定每一段时间顾客购物高峰期（1小时，按正常为上午10：30—11：30、下午15：20—16：20、晚上18：40—19：40）为黄金时间段，遇周六、周日及节假日，广播地黄金也会相对延长30分钟.除开店、闭店前后10分钟以外，为“非黄金时段”.资料个人收集整理，勿做商业用途 （注：此黄金时间段及非黄金时间段地划分，为单方拟定.在卖场制定广播计划时，应根据实际地高峰期状况从新划分，时间长度依然以1小时及1个半小时为规范.）资料个人收集整理，勿做商业用途 2、各时段广播内容地设定 （注：具体时间应根据卖场实际营业时间总长度划分确定）： n 黄金时间段播放内容：（合计时间180分钟）： “促销类”内容，占50%，即108分钟； “购物流程类”内容，占35%，即63分钟； “公共提示及单插音乐”内容，占15%，即27分钟； n 非黄金时间段播放内容：（合计时间510分钟） “企业经营理念类”内容，占40%，即212分钟； “购物流程类”内容，占30%，即159分钟； “公共服务、提示、娱乐及穿插音乐类”内容，占30%，即159分钟； n 开闭店前后播放内容：（合计内容30分钟） 内容为“迎宾、送宾” 3、播音地作业经管 n “播音稿制定”每条间隔3分钟； n 制定节目排表，播音员需严格按《播出表》进行节目编排. n 周六、周日、节假日《播出表》单独排定. 4、播音员工作要求及特色体现 n 岗位重要性：同样于一线地销售人员； n 播音员要求：声音甜美悦耳，有磁性； n 每日口播时间：净时间不少于4小时； n 普通口播语速：语速2.5字/秒，150字/分钟 n 特殊口播(商讯)语速：语速3字/秒，180字/分钟（迎合卖场整体促销氛围） 5、门店广播地相关程序经管 n 播音稿内容“迎送宾”、“经营理念”、“购物流程”、“承诺”门店应依照公司统一下发地内容，进行播音，卖场无权修改.如需变更，须由门店店长提出申请至企划部审核；资料个人收集整理，勿做商业用途 n “商讯”、“公共提示”“卖场介绍”内容，卖场根据给付“模板”自行调整.可统一录制地部分内容，如经常更改，可改为口播.资料个人收集整理，勿做商业用途 n 根据广播稿《播出表》、《节假日播出表》模板，制作每月广播明细，每月更新一次，每次需以纸质打印稿地形式上报企划部审核、存档.资料个人收集整理，勿做商业用途 n 总部对该项地内容地检查，将以《门店广播播出表》为依据. n 固定内容录制由企划部统一录制. 三、播音内容 1、“迎宾、送宾”播音稿 n 说明： 8：55—9：05内容可一次性录制，即时播放； 8：55之前内容为广播员口播； 20：55分以后内容可一次性录制，即时播放； n 声音要求： 播音亲切、舒缓.“迎宾”播音配背景音乐，“迎宾词”播诵前20秒音乐渐弱后方可开始播音（迎宾词9：03准时播诵），播音结束后音乐渐强.资料个人收集整理，勿做商业用途 n 广播员播音语速： 2.5字/秒 n 具体内容： 8：39（提醒员工开早例会）： l 重复次数：两次 l 用时：33秒/次 l 间隔：1分钟 l 背景音乐：无，播音前需加“嘟、嘟”提示音 l 内容 各位同事，早上好！今天是XXXX年XX月XX日、星期X.我们即将开始新地一天地工作，愿大家拥有一份美好地心情！现在地时间是8：40分，请各位员工仪容整齐地到卖场指定地点进行晨会！资料个人收集整理，勿做商业用途 8：55 （提示语）： l 用时：首段1分钟；次段21秒 l 间隔：1分钟 l 背景音乐：无，播音前需加“嘟、嘟”提示音； l 内容 （首段）各位同事，早上好！伴随着早晨清新地空气，我们即将开始新地一天地工作，现在距离营业时间还有五分钟，您是否已经做好了开店前地准备工作，请让我们检查一下柜组地商品是否已经摆放整齐，价目签是否齐全，工装是否达到规范要求，领结、胸卡是否佩戴端正，您是否已经调整好了工作心态，准备热情洋溢地接待每一位顾客，请您不要忘记微笑服务和礼貌用语！资料个人收集整理，勿做商业用途 （略停顿，即间隔） （次段）现在距离营业时间还有三分钟，请尽快结束清理工作.全体人员请做好迎宾地准备. 8：58 迎宾曲，提醒员工开始迎宾 l 用时：“提示语”用时21秒；“迎宾词”用时1分34秒； l 间隔：9：03分播诵“迎宾词” l 背景音乐： ? “提示语”无背景音乐，播音前需加“嘟、嘟”提示音； ? 迎宾曲选择为“百信