人格魅力培训教材.ppt

2019年8月17日星期六 做个受欢迎的人 处处受欢迎的八大法则 2019年8月17日星期六 WHY——为什么？ 一个人经济方面的成功，大约15%来自自身的技术及知识，另外85%则来自“人类工程”——即人格与驾驭引导人际关系的能力。 人脉就是钱脉！——成功学大师：陈安之 2019年8月17日星期六 WHY——为什么？ 说同样的话，为什么有的人能得到认可，有的人却只能面对被否定的尴尬？ 办同样的事，为什么有的人能够一帆风顺，有的人却是屡次碰壁？ 为什么有的人能力超强却得不到认可，有的人能力一般却八面玲珑？ 是他们长相出众？才艺过人？有过硬的关系？ NO！ 2019年8月17日星期六 其实，原因并不在这一些。 关键在于他们把握好了说话的分寸和办事的尺度。 他们有适宜的着装、亲切的笑脸、优雅的谈吐、善意的提醒、诚挚的歉意、宽容的胸怀、真诚的赞美…… 因为他们是—— REASON: 2019年8月17日星期六 受欢迎的人 人人都希望能够成为处处受欢迎的人。 人际关系就像播种一样，播种越早，收获越早；播下的种子越多，收获的也越多。 人际关系需要细心的培育，长期的坚持——它的影响不会立竿见影，拔苗助长只会适得其反。 2019年8月17日星期六 HOW？ 如何成为一个最受欢迎的人？ 积极播种、精心培育 人际关系的种子。 处处受欢迎的八大法则 2019年8月17日星期六 处处受欢迎的八大法则 自我推销赢得青睐 日常交往滴水不漏 说话办事周到得体 与人沟通轻松自如 职场处世分寸适度 为人处世豁达宽容 平易近人魅力四射 积极道歉消除嫌隙 2019年8月17日星期六 第一印象 注意仪表 七秒钟决定你的第一印象 注意谈吐 谈吐能充分体现魅力、才气和修养 行为举止 站立、行走、就坐、待人接物 2019年8月17日星期六 初见——把握机会 保持自信 锲而不舍 克服害羞的心理障碍 积极主动 不可完全展现 保持热情 2019年8月17日星期六 面 试 全面介绍自己 注意仪表 注意沟通技巧 善于宣传自己的长处 对以前环境的评价 有礼貌的告辞 2019年8月17日星期六 善于交际——拓展人脉 人情练达——注重应酬 任何情况下，不要给领导难堪 尽量让上司满意 搞好同事关系 对朋友睁一只眼闭一只眼 大方领情，得体感谢 控制情绪——蝴蝶效应 日常交往 2019年8月17日星期六 和领导谈话 主动 不卑不亢 时机适当 事先做准备 有根有据 2019年8月17日星期六 同事之间 讲究时机 不可当众谈及对方隐私、错误、短处 不可过分吐露自身烦恼 不要老是展示自己的优越 莫谈人是人非 谁会背后无人说，哪个人前不说人？来说是非者，便是是非人。 2019年8月17日星期六 与陌生人 注意自己的身份（你代表了群体形象） 注意场合目的（自我介绍的祥简） 话如其人，不要夸夸其谈 2019年8月17日星期六 时机——尽量早 运用互惠原则 旁观者效应 让他感觉他是唯一可以帮你的人 注意对方心情 同情（环境）——无情（自身无知） 不能威胁 坚持——6次法则 求人办事 2019年8月17日星期六 沟通的意义 人的一生就是沟通！ 这是一个沟通的时代， 而不是比声音与拳头的时代。 透过沟通， 冷战时期结束了； 透过沟通， 不流血的民主达到了； 透过沟通， 人际的冲突能平和的化解。 亲子不沟通，孩子变成街头游童！ 夫妻不沟通，双人枕头同床异梦！ 朋友不沟通，鸡同鸭讲关系疏松！ 师生不沟通，校园悲剧层出不穷！ 劳资不沟通，伙计员工引起内讧！ 同事不沟通，工作学习做无用工！ 我们不沟通，大好前程自己葬送！ 2019年8月17日星期六 欣赏和赞扬 赞扬因人而异 发自内心，情真意切 善于发现别人的优点 做一个喜欢聆听的人 雪中送炭——鼓励 渴时一滴如甘露，醉后添杯不如无。 给大家一个机会，赞扬一下你的同桌 不要吝啬你的赞美 2019年8月17日星期六 与上司沟通 主动汇报工作进度 上司询问：问必答，答必详 向上司学习，跟上上司的节奏 对自己的工作主动提出改善意见 提出建议要适时、诚恳 2019年8月17日星期六 忠言不必“逆耳” 忠告要体现出体谅和诚意 一切从实际出发 选择恳切的措辞 注意场合——不要在大庭广众之下 把握时机——不要在感情冲动时提出 简洁而突出重点——言多必失 给对方留有余地 2019年8月17日星期六 拒绝别人 先表明态度 缓和尴尬，让对方愉快接受 给对方台阶下 让对方明白你的处境，降低期望值 语言温柔缓和 态度要真诚 2019年8月17日星期六 处理好上司布置的任务 搞清楚问题重要程度 完成的截止期限 敢于承担额外的责任 尽职尽责有责任心的人处处受欢迎 有两个或以上的上司布置的任务时： 交流二者之间的冲突 让请求者做决定 让请求者解决 提供可选择的办法 2019年8月17日星期六 设