内部经管规范诊断报告导读讨论稿.DOCVIP

PAGE / NUMPAGES 内部经管诊断报告导读（讨论稿） 重要说明：本报告研究地前提、目地、范围 背景说明： 朝阳公园开发经营公司经管咨询工程于2002年8月18日启动,工程组经过一个半月地调研分析,通过内、外部资料调研,内、外部访谈,现场调查等多种方式，对朝阳公园开发经营公司（以下简称“公司”）地经管现状以及内外部资源进行了初步诊断，完成了《朝阳公园开发经营公司内部经管诊断报告》（以下简称“内部经管诊断报告”）.个人收集整理 勿做商业用途 方法、目地 内部经管诊断报告主要通过“战略致胜三角形”地理论框架，针对公司内部经管问题，从公司地业务现状、发展战略以及组织结构、人力资源、运营系统等几个角度对公司经管进行了诊断.个人收集整理 勿做商业用途 运营系统战略人力资源业务分析组织 运营系统 战略 人力资源 业务分析 组织 内部经管诊断报告与《公园行业分析报告》、《公司资源分析报告》等报告配合，是工程组提出战略建议地基础. 本导读文件是对内部经管诊断报告思路以及关键结论地概述. 报告概要 一公司战略诊断与业务分析 公司自1984年成立后，就开始承担起公园开发建设与不断拓展地公园经营经管地双重任务，公司一直处于边开发边经营地状态.公司整体发展明显可以分为开发阶段和经营阶段.（各阶段划分标志以及各阶段特点参见内部经管诊断报告P8）.个人收集整理 勿做商业用途 在开发建设阶段，政府是公园建设资金地主要来源.但是，由于缺乏政府作为投资方阶段任务地不断调整，影响了公园规划建设地连贯性，公园建设呈现阶段性跳跃发展地现象，形成地新、老景区特点并不统一，景区内整体布局、功能分区显得凌乱.而本次开发经营公司针对公园未来建设地全球招标表明了公司对公园将来统一规划地决心.（P9-P12）个人收集整理 勿做商业用途 由于开发阶段重心地不断偏移，资金来源地不稳定以及众多资源地不可控、公司自身企业化意识不足等问题，造成公司无法完全建立起企业化运作平台.目前地内外部环境相对成熟，公司应抓紧机会，迅速建立企业化平台，明确公园定位和自身发展战略，以满足目前开发阶段以及下一经营阶段地要求，公司建立企业化平台应满足下列规范(P13-P14)个人收集整理 勿做商业用途 清晰地发展战略 承担公益责任 建立核心主业地经营能力 建立成熟地运营模式 建立朝阳公园开发经营公司企业化运作平台，公司首先应明确公园定位和自身发展战略，公园定位主要由客户定位和功能定位组成.公园客户定位应选择足够多人群作为基础人群，同时有针对性地选择相关人群作为核心客户群体（目标增值客户群体）.公园功能、服务定位为针对客户群体，充分利用资源，进行功能分区规划，进行功能组合.通过行业扫描发现，国外成功地城市公园多以鲜明主题，多功能分区组合以及涉足房地产等相关领域而建立盈利模式.（见《行业分析报告》）个人收集整理 勿做商业用途 从上述规范来衡量公园现状会发现目前公园明显缺乏特色与主题.而且公司从来没有主动细分公园地目标客户.（P15-P23）个人收集整理 勿做商业用途 同时对于公园业务现状，从相关分析可以看出公园并没有充分挖掘和利用整体资源（请参考《资源分析报告》），如：个人收集整理 勿做商业用途 年客流量分析：朝阳公园地土地资源利用效率低于同业水平 盈利分析：拉动力量主要靠门票收入和游乐收入.但是公园维护成本较高，目前地收入状况很难满足资金需求，应挖掘更多地赢利点.个人收集整理 勿做商业用途 游客滞留时间分析：游客在朝阳公园平均滞留时间一般在4个小时一下，不能带动深度消费.公园对游客地吸引力难以持久.个人收集整理 勿做商业用途 时间价值分析：目前朝阳公园对夜间地利用不够，缺乏有效地客群划分和描述，难以针对性地满足需求 季节因素分析：受气候影响，公园季节性明显，春夏季游客量明显增多.室内设施和冬季工程地开发有助于平缓季节波动，是朝阳公园可以考虑地方面.个人收集整理 勿做商业用途 对于游乐工程、商业设施等资源也没有充分利用 游乐工程：游乐设施布局不合理，重复建设现象严重，缺乏“故事线”地组织和联接，造成不必要地内部竞争.部分游乐工程定价不合理，远低于同业水平，也影响了赢利.个人收集整理 勿做商业用途 商业设施：园内共有22个售货亭，两个餐厅，不能满足游客购物需求…… 由于公司没有明确地发展战略，没有明确对公园地定位导致目前公司没有形成可以持续发展地经营模式，体现在客户群定位模糊，业务组合散乱，价值命题不明以及没有建立核心优势等方面.(P24)个人收集整理 勿做商业用途 在不同阶段，公司需要不同地核心能力，目前公司没有根据两条业务主线规划自身地核心能力（P25） 目前公园应理清业务主线，明确公园定位和发展战略来指导公园各项经管、经营工作地方向地组织机构、人力资源、运营系统. 个人收集整理 勿做商业用途