家具厂质量手册.docVIP

企业名称：雅琦家具实业有限公司 文件编号：QM-01 文件名称：质量手册 版本版次：A-2 生效日期：2004年5月1日 页 次：第 PAGE 4 页 PAGE 1 0.前 言 为贯彻本公司质量方针，确保产品符合规定要求，务求使顾客满意。本公司根据ISO9001：2000国际标准并结合公司实际运作需要，建立一个以顾客为中心、以过程为导向的质量管理体系，并形成文件化的质量手册。 本质量手册主要描述本公司质量管理体系，涉及管理职责，资源管理，产品实现，测量、分析和改善四大过程的管理和控制准则，以及为达到-规划结果和改进所需的过程。 本手册适用于以下范围： 本公司所属质量管理体系中的全过程，证明本公司质量管理体系符合ISO9001：2000标准要求。 组织与顾客质量管理体系认证。 本质量手册是本公司质量管理的纲领性文件，任何部门和个人均须遵照执行。 本手册更改、审核、以及控制均按《文件控制程序》规定进行。 7.3不适应本公司,但我们承诺不影响提供满足顾客和适用法律法规要求的产品、能力和责任要求。 若为参考或学习等为目的，允许超出分发清单范围适当发放；超出分发范围发放的副本，无须受控，且不得作为作业依据。 1.0 目 录 章节号 名 称 编 号 对应的程序文件 0 前言 1.0 目录 2.0 公司简介及手册发布令 3.0 术语、定义和范围 4.0 质量管理体系 4.1 总要求 4.2 文件要求 4.2.1 总则 4.2.2 质量手册 4.2.3 文件控制 QP-423-01 文件控制程序 4.2.4 记录控制 QP-424-01 质量记录控制程序 5.0 管理职责 5.1 管理承诺 5.2 以顾客为关注焦点 5.3 质量方针和质量目标 5.4 质量管理体系策划 5.5 职责、权限和沟通 5.6 管理评审 6.0 资源管理 6.1 资源提供 6.2 人力资源 QP-622-01 培训控制程序 6.3 基础设施 6.4 工作环境 7.0 产品实现 7.1 产品实现的策划 章节号 名 称 编 号 对应的程序文件 7.2 与顾客有关的过程 7.3 设计和开发 7.4 采购 QP-740-01 采购控制程序 7.5 生产和服务提供 7.5.1 生产和服务提供的控制 QP-751-01 生产控制程序 7.5.2 生产和服务提供过程的确认 7.5.3 标识和可追溯性 7.5.4 顾客财产 7.5.5 产品防护 QP-755-01 产品防护控制程序 7.6 监视和测量装置的控制 8.0 测量、分析和改进 8.1 总则 8.2 监视和测量 8.2.1 顾客满意 QP-821-01 客户服务控制程序 8.2.2 内部审核 QP-822-01 内部审核控制程序 8.2.3 过程的监视和测量 8.2.4 产品的监视和测量 8.3 不合格品控制 QP-830-01 不合格品控制程序 8.5 改进 QP-850-01 纠正和预防措施控制程序 2.0 公司简介及手册颁布令 公司简介： 雅琦家具实业有限公司设址于佛山市顺德区龙江镇涌口工业区，具有标准的生产厂房，先进的生产技术及设备，是专业生产加工各种规格的高中档沙发的现代企业。 企业名称： 雅琦家具实业有限公司 企业地址： 佛山市顺德区龙江镇涌口工业区 电 话： 0757传 真： 0757手册颁布令： 为坚持贯彻公司之质量政策，确保产品符合规定要求，务求使顾客满意，本公司根据ISO 9001：2000 国际标准及结合公司实际运作需要，建立一个以顾客、过程为导向的质量管理体系，并形成文件化的质量手册。 为维持质量管理体系的有效运作和持续改进，总经理任命AAA为管理者代表负责质量体系的建立，实施和保持。 质量手册是本公司所有质量管理活动必须遵循的纲领性文件，现予以批准，并于2004年5月1日起 总经理： 日 期：2004年5月1日 3.0 术语、定义和范围 有关质量的术语 质 量： 一组固有特性满足要求的程度。 要 求： 明示的﹐通常隐含的或必须履行的需求和期望。 能 力： 组织、体系或过程实现产品并使其满足要求的本领。 顾客满意： 顾客对其要求已被满足程度的感受。 有关管理的术语 管理体系： 建立政策和目标并实现这些目标的相互关系或相互作用的一组要素。 质量管理体系： 在质量方面指挥和控制组织的管理体系。 质量政策： 由组织的最高管理者正式发布的该组织的质量宗旨和质量方向。 质量目标： 在质量方面所追求的目的。 持续