2012人力资源开发与管理考试重点(1).docVIP

PAGE PAGE 10 人力资源开发与管理 第一章：人力资源管理战略性思考 一、人力资源管理概念 1、资源：资源是指投入生产活动中去创造财富的各种生产条件。 2、世界上的资源可分为四大类： 1人力资源2自然资源3资本资源4信息资源 3、人力资源：是指能推动整个经济和社会发展，具有劳动能力的人口总和。 1人力资源有数量和质量两方面构成，数量又分为绝对数量和相对数量。 2人力资源的质量构成：体力、智力、非智力因素。 3知识是外界传授和自身积累的经验；技能则是将知识运用实践中的行动；能力是掌握知识、技能和快慢、好坏等心理倾向。 4、人力资源的特点： 1人力资源是以人为载体的资源 2人力资源是能动性的资源 3人力资源具有动态性和时代性 4人力资源有再生性和增值性 5、人力资源开发：是指组织对其管辖范围所有人员实施培养教育、智力与体力的开发、职业培训等活动，即为企业，也为社会提供高素质的人才。 6、人力资源的质量开发：是指对组织内员工素质和技能的培养与提高，使他们的潜能得以充分发挥，最大限度地实现其个人价值。 7、人力资源管理的功能 1获取2整合3激励4调控5培训与开发 8、人力资源管理的目标 1取的人力资源最大的使用价值 2发挥人力资源最大的主观能动性，提高工作效率 人力资源管理最关键的工作是在适当的时间，把适当的人选，安排在适当的位置上，以人事的协调来提高工作效率。 使使用价值最大化的唯一办法是要提高功能、降低成本（“大高低”目标管理原则），即：大价值、高效能、低成本。 要使企业员工使用价值最大化，其努力方向就是提高使用率、发挥率和有效率。 9、人力资源管理的任务 1吸引及选聘组织真正需要的各类人才 2保证所聘人才能在组织内充分发挥所长 3为人才提供训练和发展机会，使他们不断增强能力 10、人力资源管理的基本原理 1同素异构原理2能级层序原理3要素有用原理4互补增值原理 5动态适应原理6激励强化原理7公平竞争原理8企业文化凝聚原理 竞争的三项原则：1公平竞争2适度竞争3良性竞争 运用竞争机制要注意以下三点： 1竞争的公平性2竞争的强度3竞争的目的性 二、人力资源管理的发展过程 1、人力资源管理的发展历程 1初级阶段：以劳动关系改善和劳动效率提高为核心 初级阶段的理论来源于早期的工业心理学和以泰勒为代表的古典科学管理学派，“泰勒制”的推行，使当时美国劳动生产率提高3倍，以泰勒等人为代表的科学管理学派的兴起，使管理学开始走向科学 2人事管理阶段：以工作为中心 3人力资源管理阶段：人与工作的相互适应 4战略人力资源管理阶段：人力资源管理提升到企业战略的高度 三、战略人力资源管理 人力资源管理理论和实践经历的两次改变：1从人事管理到人力资源管理的转变，2从人力资源管理到战略人力资源管理的转变。 比尔--《管理人力资本》的出版标志着人力资源管理向战略人力资源管理的飞跃。 1、战略人力资源管理：是组织为适应外部环境日益变化的需要和人力资源开发与管理自身日益发展的需要，根据组织的发展战略，充分考虑员工的期望，制定出人力资源开发与管理的纲领性长远规划。 2、（1）战略人力资源管理的外部环境变化 1经济环境变化2组织的发展3人力资源成为当今世界竞争的焦点、 4社会发展与变化 （2）人力资源管理的变化 1人力资源开发与管理中心的变化2人力资源开发与管理模式的变化 3人力资源开发与管理方式的变化 3、战略人力资源管理的绩效研究包括战略人力资源管理本身的管理绩效或实践绩效，也包括战略人力资源管理对于组织的贡献绩效。 战略人力资源管理的核心在于保证和增进组织绩效 4、人力资源战略制定的程序 1内外环境分析2战略制定3战略实施4战略实施 5、人力资源战略制定的方式 1整体式2双向式3独立式 6、企业战略的类型 （1）企业的基本经营战略 1成本领先战略2产品差别化战略3市场焦点战略 （2）企业的发展战略 1成长战略2维持战略3收缩战略4重组战略 7、人力资源战略类型 1诱引战略2投资战略3参与战略 人力资源战略与企业发展战略的配合： 1集中式单一产品发展2纵向整合式发展战略3多元化发展战略 8、基于战略的人力资源管理体系构成 1基于战略的人力资源规划系统2基于素质模型的潜能评价系统 3基于任职资格的职业化行为评价系统4基于KPI指标的考核系统 5基于业绩和能力的薪酬分配系统6基于职业生涯的培训开发系统 四、企业核心竞争力 1、企业核心竞争力形成的基本依据 （1）理念依据 1企业使命2企业愿景3企业的核心价值观 （2）客观依据 2、核心竞争力：是指企业自主拥有的，能为其客户创造独特价值的，竞争对手在短时间难以复制和模仿的各种知识、技能、技术及管理要素的集合。 五、差异化人力资源管理政策 1、根据