汽车售后服务与经营管理第八次.pptVIP

2.2 备件订货的渠道与方式 选择备件供应商 选择供货方式 订货类型 小结 2、您还有什么问题？ 1、本部分您了解到了什么？ 汽车维修企业备件部门的组织机构 售后服务中心站长 备件经理 备件订货计划员 备件销售员（精品附件） 备件发货员 备件计划 基本术语 订货周期：单一备件两次发放备件计划的时间间隔（天）； 到货周期：指订单发出到收货入库的时间间隔（天）； 安全库存：为保证售后服务中心的正常经营活动，防止因不确定因素造成备件的短缺而准备的缓冲库存。 预计计划：是指售后服务中心根据前一定时期（一般为前6个月）的销售、供应、库存等对后2个月的常规订单订货需求作滚动预测。 订货计划：是指售后服务中心根据汽车生产厂家备件部门的订货日历，制定出本次实际需求计划，即订单。 B/O和B/O率：B/O数量是指未满足当前客户订货的数量；Ｂ/Ｏ率是指在一定时期内缺货的总线数除以订货总线数，一般按每天、每月统计。 备件预测数据分析 售后服务中心备件计划员根据服务中心使用备件的历史需求、厂家的供应情况、库存情况制定各类维修备件的备件预测和订货计划。需要每月对需备库存备件清单、备件库存数量、历史销量、备件安全库存数，备件在途数量进行关注，并对其进行分析，确定下次订货订单数量。 计算公式： 订货数=预测量+末期库存量（安全库存量）-在途数-初期库存量+B/O 安全库存量=紧