2012年质量工程师考试中级理论与实务全真模拟多项选择题(1).docVIP

多选题： 31、在管理幅度给定的条件下，管理层次与组织规模的大小( )。 A.成正比B.成反比C.组织规模越大，管理层次越多D.组织规模越大，管理层次越少 标准答案：a，c 解析：管理幅度是指管理者直接领导下层的数量。管理层次是最高管理者到具体执行人员之间的不同管理层次。在管理幅度给定的条件下，管理层次与组织规模的大小成正比，即组织规模越大，成员人数越多，管理层次就越多。 32、方针目标管理作为一种科学管理方法具有( )等特点。 A.强调系统管理B.强调重点管理C.注重例外管理D.注重措施管理 标准答案：a，b，d 解析：作为一种科学管理的方法，方针目标管理具有以下特点： (1)强调系统管理。 (2)强调重点管理，不代替日常管理，只是重点抓好对企业和部门的发展有重大影响的重点目标、重点措施或事项。 (3)注重措施管理。要切实将目标展开到能采取措施为止，对具体措施实施管理。 (4)注重自我管理，它要求发动广大职工参与方针目标管理的全过程，而不是仅靠少数人的努力。 33、质量经济性管理程序中，从组织的角度识别和评审过程主要包括( )。 A.识别过程活动B.监控费用C.识别影响顾客满意的因素D.编制顾客满意度报告 标准答案：a，b 解析：质量经济性管理程序中，从组织的角度识别和评审过程主要包括a.识别过程活动，明确所有过程的控制手段和资源。b.监控费用。从顾客的角度：a.识别影响顾客满意度的因素;b.监测顾客满意度;c.编制顾客满意度报告 34、信息传递过程大体由( )组成。 A.信息分析B.信源C.信道。 D.信息利用E.信宿 标准答案：b，c，e 解析：信息传递是指在信息系统中将信息按照规定的方式和途径，经过一定的载体从一处传到另一处的过程。信息传递大体由三部分组成：信源——信道——信宿。信道是传递的通道;信宿是传递的终点，一般指接受信息和处理信息的部门。 35、根据《ISO10015质量管理——培训指南》标准，组织实施培训的四个阶段是( )。 A.识别培训需求B.设计和策划培训C.提供培训D.评价培训结果E.继续教育 标准答案：a，b，c，d 解析：国际标准化组织于2001年发布了《IS010015质量管理培训指南》国际标准，该标准作为ISO9000族标准的组成部分，为质量培训系统的开发、实施、保持、改进提供了详细的指南。根据该标准，组织选择、实施培训一般包括四个阶段的活动：确定培训需求，设计和策划培训，提供培训，评价培训效果。 36、国家标准的制定对象为( )。 A.通用零部件的技术要求B.互换配合\通用技术语言要求C.通用基础件的技术要求D.工业产品的安全卫生要求 标准答案：b，c 解析：国家标准的制定对象包括8个方面的技术要求： (1)互换配合，通用技术语言要求; (2)保障人体健康和人身、财产安全的技术要求; (3)基本原料、燃料、材料的技术要求; (4)通用基础件的技术要求; (5)通用的试验、检验方法; (6)通用的管理技术要求; (7)工程建设的重要技术要求; (8)国家需要控制的其他重要产品的技术要求。 37、《产品质量法》规定的认定产品质量责任的依据有( )。 A.法律法规规定的产品质量必须满足的条件B.产品缺陷C.明示采取的产品标准D.上级有关指导性文件 标准答案：a，b，c 解析：《产品质量法》规定了认定产品质量责任的依据，主要有三方面：一是国家法律、行政法规明确规定的对于产品质量规定必须满足的条件。二是明示采用的产品标准，作为认定产品质量是否合格以及确定产品质量责任的依据。三是产品缺陷。 38、组织与供应商的合作伙伴关系是一种互利共赢的关系，其特征有( )。 A.组织对供应商给予技术支持，帮助其降低成本、改进质量、缩短产品开发周期B.组织通过在供应商之间分配采购数量对供应商加以控制C.长期稳定的紧密合作取代短期的合同D.组织与供应商有较多的信息交流与信息共享 标准答案：a，c，d 解析：合作伙伴关系模式是一种互利共赢的关系，强调在合作的供应商和制造商之间共同分享信息，通过合作和协商协调相互的行为，达到互利共赢的目的。这种关系模式有以下特征： (1)制造商对供应商给予技术支持，帮助供应商降低成本、改进质量、缩短产品开发周期; (2)供应商参与制造商的新产品的早期开发; (3)通过建立相互信任的关系提高效率，降低交易成本; (4)长期稳定的紧密合作取代短期的合同; (5)较多的信息交流与信息共享; (6)主动地寻求优秀的供应商。 39、同一产品的供应商个数应根据( )确定。 A.产品的重要程度B.市场供应状况C.附近供应商的数量D.供应商的可靠程度 标准答案：a，b，d 解析：企业要在综合分析零部件的重要性、成本、市场供应情况、供应商的供货能力和可靠程度，以及与供应商的关系等因素的基础上确定供应商的数量。一