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关于阿里巴巴平台操作的管理规定 为更好的利用阿里巴巴平台，最大限度的增加电子商务平台使用效果和增加询盘量，现计划对阿里巴巴平台的后台操作进行如下调整： 一、组织机构设置 阿里巴巴商务平台工作小组： 1、组长一名：由***担任，主要负责各相关公司、部门间的工作协调； 2、副组长一名：由***担任，主要负责阿里巴巴平台操作的日常管理、业务指导和监督考核； 3、操作员四名：负责阿里巴巴后台的日常操作； 二、帐号调整 对于阿里巴巴平台的后台操作账号的重新分配如下： （1）管理员帐号: 由**使用。负责接收所有询盘并转发相应业务组。 （2）业务经理帐号: 归***总部。由***使用，所有询盘抄送该帐号。 （3）操作员帐号1: 归****，由***使用，负责更新后台的****产品信息。 （4）操作员帐号2: 归****，由***使用，负责更新后台的****产品信息。 （5）操作员帐号3: 归****，由***使用，负责更新后台的****产品信息。 （6）操作员帐号4: 归****，由***使用，负责更新后台的****产品信息。 三、关于操作员帐号要求: 1. 操作员帐号只可发布产品信息和供求信息，不接触询盘和客户信息。 2. 操作员每天上班，应固定有30~60分钟进行阿里巴巴后台的操作。 四、操作员日常工作流程: 1. 每日上班操作员必须用自己的帐号登录阿里巴巴网站。同时开启Trademanager软件，直到下班才退出。 2. 每日发布2条新产品信息，发布新产品信息必须做到： 1）关键词匹配：标题，关键词，简要描述和详细描述中全部出现关键词。 2）内容调整： 与前面已发布的产品在图片、内容、用词等各个方面有所区别。 3. 修改5条旧产品信息，修改产品信息必须做到： 1）与原来的产品信息在图片、简要描述上略有区分。 2）原有关键词、标题等保持不变。 4. 发布2条新供求信息，发布供求信息必须做到： 1）关键词匹配：标题，关键词，简要描述和详细描述中全部出现关键词。 5. 发布5条新供求信息，直接点击重发即可。 新发布产品信息和供求信息的时候，应由相应产品的业务组组长审核(**产品为***，***产品为***)。需要提供相应图片的，由操作员和策划部***联系并负责提供。 五、操作员考核指标: 每月月底最后一天通过阿里巴巴客服后台对每月操作数据导出，进行评估 主要考核指标： 1、新发产品数：每人每月40个以上 2、产品修改次数：每人每月120个以上 3、新发供应信息数：每人每月40个以上 4、供应信息重发天数：每人每月20天以上 5、TradeManager在线时长：每人每月100个小时以上 6、曝光率（信息呈现给买家的次数）：高于同行业平均水平3倍以上，接近同行业前列 7、点击率 (在所有被展示出的产品信息中，买家进一步点击该信息的次数)：高于同行业平均水平3倍以上，接近同行业前列 8、月象限（Alibaba系统对于操作频繁程度的总的评估）：大于或者等于B 五、考核办法： 1、1～5项落实到操作员的考核指标，按单项排出名次，再按单项名次算术平均数排出综合名次，作为对操作员的考核依据。 2、6～8项综合指标，落实到阿里巴巴商务平台工作小组的业绩考核。 3、操作员月综合评比取前两名予以奖励，第一名奖励100元，第二名奖励50元；综合评比后两名，且有单项指标未达标的，当月减奖100元。 4、由业务组长负责对操作员的操作情况进行检查，未按要求操作或操作错误，操作员自开罚单到本公司财务处交款，每次、每处10元。 5、6～8项综合指标，三个月内应逐月提高，直至达标，如实现目标由阿里巴巴商务平台工作小组申请，相关公司将给予工作小组一次性物质奖励。 6、考核结果由所在公司财务负责兑现。 本规定自2009年元月1日起执行。 签发： ***** ***年**月**日