2011年7月绩效管理(本科).docVIP

PAGE 1 2011年7月高等教育自学考试全国统一命题考试 绩效管理 试卷（本科） 本试卷为不分卷，满分100分；考试时间120分钟。 试卷全部为选择题，应考者必须在“答题卡”上的“选择题答题区”内按要求填涂，答在试卷上无效。 1.目前对绩效的界定主要有三种观点，以下哪一选项不正确？ A.绩效是行为 B.把绩效看作结果 C.强调员工潜能与绩效的关系把绩效看作结果 D.以上都不正确 2.员工绩效与组织绩效的关系是 A.有联系，但联系不是很大 B.相互独立 C.既有区别也有联系 D.以上都正确 3.绩效是一个多义的概念，从管理实践的历程角度来看不包括 A.从单纯强调“即期绩效”发展到强调“未来绩效” B.从单纯强调数量到强调质量 C.从强调质量到强调满足顾客的需要 D.从强调员工工作结果到强调组织整体绩效 4.绩效管理必须以组织战略为导向，与战略紧密相连，为实现组织战略服务。为了发挥绩效管理应有的作用，应该做到 A.明确各级管理者在绩效管理中担任的角色和应该承担的责任 B.重视绩效管理与人力资源管理其他环节的有效对接 C.与员工保持双向沟通 D.以上都正确 5.对企业的绩效目标进行一个概括，正确的是 A.不断选择、适应和改善自身生存环境，提高自身的创新和学习能力 B.粗放的人力资源管理，减少组织运作成本 C.以追求企业利润最大化为目标 D.简化部门结构，减少人员 6.“保持关键性的平衡”需要通过 A.平衡企业的业绩和员工的自我实现两方面的因素 B.指望员工能有积极的责任心，能够发挥额外的力量 C.胁迫、威吓 D.一些传统的成果管理法，来推动业绩 7.绩效管理是一个完整的管理过程，包括 A.绩效实施与辅导 B.绩效计划制订 C.绩效评价和绩效反馈 D.以上选项都包括 8.IPMA提出人力资源管理要了解所在组织的使命，其含义不包括 A.人力资源管理者可以按自己的主观想法制定规划 B.理解人力资源各项活动与组织使命实现之前的关系 C.能够有效识别并利用对组织的使命具有长远影响的因素 D.充分理解所在组织的目标，包括其法规政策、客户关系、商品服务和任务时效性等方面 9.人力资源管理者在进行绩效管理时作为业务伙伴角色除了应具备的胜任素质外，还需要与其他角色（领导者、变革推动者）共享的核心胜任素质主要有 A.运用组织原理 B.了解企业使命 C.了解团队行为 D.创造风险导向的内部环境 10.绩效管理的指标从早期的财务体系转变到 再到提出的企业利益相关者的概念。 A.非财务指标 B.综合财务 C.平衡计分卡 D.现金流量 11. 是回顾过去的阶段性总结，获取绩效信息的一个手段。 A.绩效 B.绩效考核 C.绩效管理 D.资源管理 12.以下是关于绩效考核的陈述，正确的是 A.绩效考核即绩效管理 B.侧重于绩效的识别，判断和评估 C.成功实施主要取决于绩效评价过程 D.绩效考核的一个重要组成部分是绩效管理 13.在绩效考核的过程总硬指标是客观的，能定量化，结果容易衡量所以使用的频率比软指标要高，绩效考核中的硬指标有 A.员工满意度 B.顾客投诉率 C.新增客户数 D.