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浅谈企业信息化条件下人力资源管理 ［摘要］企业进行人力资源开发与管理的目的是提高个人 的工作业绩和组织的工作业绩，而组织的工作业绩主要取决 于个人的工作业绩。 ［关键词］企业；信息化；人力资源；管理 中图分类号：F27文献标识码：A文章编号：1006-0278 (2014) 01-058-01 人力资源管理作为企业管理的一项重要职能，在企业信 息化条件下，也不可避免的受到信息化带来的巨大冲击。企 业进行人力资源开发与管理的目的是提高个人的工作业绩 和组织的工作业绩，而组织的工作业绩主要取决于个人的工 作业绩。影响个人工作业绩的主要因素是个人的特点、组织 的特点和工作的特点。 一、信息化给组织带来的变化 一是组织结构扁平化。传统的企业中，高层领导者思考 并决策，基层人员遵循并执行。为了保证高层领导的决策能 够在基层贯彻实施，必须依靠各个层次的管理人员进行控 制；同时为了保证大量的、繁琐的基层执行信息能传送到决 策者手中，也必须依靠各个层次的管理人员进行删选和汇 总。所以传统的组织是一个集权的金字塔结构，由下往上， 员工数量逐层减少，权力也逐渐集中。这种层次结构适应了 工业化大生产的要求，但是组织中的每个人都位于严格的权 力架构中，他们与上级很难进行平等的沟通，群众的智慧和 创造力受到了极大的限制和损害。随着信息技术的出现，首 先信息的上传下达不再成为问题；其次为了对变幻莫测的市 场信息作出快速反应，使决策能够以最快的速度得以执行， 也必须缩短‘指挥链”。因此，扁平化、网络化的组织结构 应运而生，逐步取代传统的条块分割的金字塔型的层级结 构。 二是组织内部各部门之间以及生产过程的各阶段之间 的界限逐渐变得模糊。传统的基于分工的科层组织结构是以 职能为取向，把一项完整的工作分割切块，由不同的部门按 顺序依次完成，工作进度缓慢，效率低下。而信息时代速度 就是生命，需要一种能适应战略需求变化的灵活的、动态的、 柔性的工作团队，要求突破部门之间的壁垒，以工作流程为 取向。 三是信息更公开更流动。信息技术在企业内外环境中构 造了开放、共享与集成的信息通道。利用企业内部网，组织 可以发布各种信息，员工获得了比以往任何时候都多的知情 权，同时，由于信息技术提供的交流方式是双向的，员工还 可以向决策者反映自己的看法，为企业出谋划策，与其他员 工交流经验，促进共同进步。利用国际互联网，员工可以获 得更多领域的更广泛的信息，开阔了眼界，增长了知识。 二、 信息化给工作带来的变化 一是工作手段发生变化。如果说，农业时代主要依靠人 的双手劳作，工业时代则转而依靠机械操作，到了今天，计 算机成了人们工作的主要方式。自动化、信息化设备的大量 应用对员工的素质提出了更高的要求，也对人力资源的培训 提出了新的课题。 二是工作方式发生变化。由于计算机取代了纸张笔墨， 而网络可以方便快捷地传递信息，因此，人们没有必要在固 定的时间到固定的地点上班，出现了 “虚拟办公”的概念。 未来的企业也许是没有围墙的企业，员工可以在世界任何一 个角落甚至在家里办公，也许你的同事遍布全球而你们甚至 没有见过面，如何管理这些远程办公的员工，也是人力资源 部的一个重要课题。 三、 信息化给员工带来的变化 一是员工素质大大提高。由于众多自动化、信息化设备 的广泛应用，要求企业员工具备较髙的素质和能力，即成为 “知识员工”。 二是员工流动性增大。信息技术使信息交流在空间和时 间跨度上都极大地拓展，无论企业还是员工，都能从外部获 得更多的信息和机会，企业与员工的关系更具有短期性。作 为企业来说，可以在世界范围内选择员工；而作为新时代的 知识员工，头脑里蕴藏着丰富的专业知识，有独到的见解、 活跃的思维和强烈的创造性，个性更加突出、张扬，工作对 他们来说就像超市货架里的商品，而拥有的知识正是他们强 大的支付能力，他们同样具有选择工作的权力。 三是对知识结构的需求发生变化。企业信息化要求员工 既是通才又是专才。首先，在扁平化的组织里，员工会得到 更多的自主决策的权力和机会，员工必须具备多方面的知 识；其次，信息化打破了部门界限，有时需要来自于不同岗 位的人组成任务小组，每位成员必须精通自己的工作，同时 也要了解别人的工作，才能在协作的过程中加强相互的理解 和沟通；另外，工作流程重新设计后，一些以前分得过细的 流程被重新整合在一起，也需要员工能够独立完成包含了多 项技能的任务。这就对企业的人力资源管理提出了新的要 求，要求企业的人力资源培训体系源源不断地产出具有一定 的知识结构、创新能力、获取新知识的能力等综合技能的人 才。 四、信息化呼唤人力资源管理的创新 观念的创新。观念的转变是一切改革的先导。不从根本 上改变陈旧落后的人力资源观念，其它一切努力都可能落 空。 一是人力资源在组织内部应该位于战