应急-07异常停电停水应急处理作业指导书.docVIP

应急处理手册 版 本：第2版 异常停电/停水应急处理作业指导书 文件编号：PLPM/WS/ET/UGZ-ZY/07 PAGE 1∕ NUMPAGES 2 异常停电/停水应急处理作业指导书 1.目的 规范和指引住宅物业服务中心突发性停电、停水时的应急处理。 2.适用范围 适用于住宅物业服务中心管理区域内发生异常停电、停水事件时的情况。 3.责任归属 3.1秩序维护部和工程部协同实施应急处理工作。 3.2秩序维护主管将异常停电/停水应急处置过程填写〖特别事件报告〗上报项目总监，并存档备查。 3.3项目总监负责将异常停电/停水应急处置经过上报所属公司。 4.操作要求 4.1异常停电 4.1.1监控中心当值人员必须于第一时间核实电梯内有无乘客受困，如有则按《电梯困人应急处理操作规范》应对处理。 4.1.2监控中心须将停电情况通知物业服务中心项目总监及各部门主管。 4.1.3工程部技术人员应检查停电原因，组织人力尽快抢修，如属重大故障在短时间无法恢复供电的，项目总监应立即上报所属公司。 4.1.4如因外部市政断电，应及时联系供电部门了解情况。 4.1.5无论停电原因如何以及进展如何，都应保持信息的及时沟通，并设法利用各种方式告知业户，安抚和缓解业户的不满情绪。 4.1.6秩序维护员应密切注意各类通道、地下车库等易发生事故的区域，必要时增加人员进行引导和放置移动式应急照明灯具，方便行