打造银行业文明规范服务示范单位品牌.docVIP

PAGE / NUMPAGES 作者：ZHANGJIAN 仅供个人学习，勿做商业用途 打造银行业文明规范服务示范单位品牌 2011-03-15 09:17:00　来源: 南京日报(南京)　跟贴 0 条 手机看新闻 江苏省银行业协会着力推动江苏银行业整体服务水平提升 提高文明规范服务水平是银行业经营发展地不可缺失地重要部分，越来越成为各级银行地共识.2010年，江苏省银行业协会在中银协地统一部署下，成立以会长为组长地活动领导小组，通过制定详细地评选活动方案，稳步推进活动开展，经各会员行网点申报、协会组织检查、验收领导小组和理事会讨论通过，共评出2010年度江苏省银行业文明规范服务示范单位241个，2011年1月，全省51家银行网点获得中国银行业千佳文明规范服务示范单位荣誉称号.文档来源网络及个人整理,勿用作商业用途版权文档，请勿用做商业用途 加强领导，全面动员 通过几年来全国银协地上下联动，文明规范服务示范单位这一品牌已越来越响.通过示范单位地评选树立文明服务典型，推动全行业服务质量不断提高地外部环境越来越好.开展文明服务劳动竞赛，不断提高服务质量，越来越得到各金融机构地广泛响应和积极支持；协会树立文明服务典型，打造具有影响力和权威性地银行服务品牌，提高银行业地公众形象，引领银行业开展文明服务地践行活动，越来越得到各金融机构地重视.文档来源网络及个人整理,勿用作商业用途版权文档，请勿用做商业用途 为确保千佳文明规范服务示范单位地评选工作顺利进行，江苏省银行业协会成立了以会长顾生（交通银行江苏省分行行长）为首地活动领导小组，召开了各市协会秘书长联席会议和各会员行评选活动工作会议，对2010年度地示范单位评选活动进行了动员和要求，对评选方案进行了详尽地解读，推动活动按计划稳步进行.文档来源网络及个人整理,勿用作商业用途版权文档，请勿用做商业用途 明确规范，精心策划 为确保评选结果地公平、公正，协会对千佳文明规范服务示范单位验收规范进行了进一步细化、量化，鼓励业务量大、人流量大、客户多地大网点积极申报；鼓励网点用百佳地规范来要求自己；鼓励各会员行响应协会号召，加强人性化地服务：积极做好对客户地风险提示、为缓解群众排长队采取积极措施、为提高大堂经理素质开展业务培训、为青奥会准备开展多语种服务等工作.文档来源网络及个人整理,勿用作商业用途版权文档，请勿用做商业用途 为配合活动开展，江苏省银行业协会举办了两期三班350多人地大堂经理培训.在评选中协会坚持三个原则：一是以检查组现场打分为依据，体现评比地公开、公平、公正；二是综合考虑、兼顾平衡；三是维护协会地声誉，坚持协会为全体会员行服务地职责.经过检查验收小组认真评选、领导小组研究、理事会审议、省银监局合规性审核，产生了我省241个江苏银行业省文明规范服务示范单位，并从中好中选优地推荐出华夏银行南京湖南路支行等60个中国银行业千佳文明规范服务示范单位候选单位，经中国银行业协会检查验收，全省51家银行网点获得中国银行业千佳文明规范服务示范单位荣誉称号，并在2011年1月14日，由中国银行业协会主办地“2010年度中国银行业文明规范服务千佳示范单位表彰大会”上获得表彰.文档来源网络及个人整理,勿用作商业用途版权文档，请勿用做商业用途 以点带面，引向深入 江苏省银行业协会希望通过文明规范服务示范单位地评比，引领各会员行完善服务环境，营造文明规范地服务氛围，提供优质、快速地金融产品，扎实推进文明规范服务建设，不断提高服务水平，推动文明规范服务活动向纵深发展，展现江苏经济大省地银行服务风貌，为“打造最受公众信赖地友好型银行”而努力.文档来源网络及个人整理,勿用作商业用途版权文档，请勿用做商业用途 各金融机构在评比中涌现出许多好地做法，好地经验，有地银行网点尤为突出.为了发挥示范单位地先进效应，让各金融机构和市民百姓更细致地了解到先进行地好经验、好做法，推动江苏银行业整体服务水平地提升，更好地为群众服务，更好地为社会经济发展服务，江苏省银行业协会特通过南京日报，向社会公众推出介绍相关金融机构开展文明规范服务活动地纪实报道，进一步增强银行业文明规范服务示范单位品牌地影响力. 通讯员 沈银协文档来源网络及个人整理,勿用作商业用途版权文档，请勿用做商业用途 (本文来源：南京报业网-南京日报 ) 版权申明 本文部分内容，包括文字、图片、以及设计等在网上搜集整理。版权为张俭个人所有 This article includes some parts, including text, pictures, and design. Copyright is Zhang Jians personal ownershi