5-绩效考核制度.docVIP

PAGE PAGE 5 文件编号： 文件名称： 绩效考核制度 所属体系： 文件类型： 文 案 公布时间： 授控状态： 高级授控 下达对象： 全体员工 审批单位 总经理 一、总则 为建立公平公正的竞争环境，提高企业执行力特制定此考核制度，其具体实施方式为。由公司行政人事部统一下达绩效考核目标，月初对于上整月进行目标执行审核，审核达标者将获得物质奖励。由此评选的成绩优异者还将做为公司评选优秀员工及提拔管理人才的重要依据。本制度共分为晋级考核、绩效考核、年终考核三项构成，具体内容如下所示； 二、实施三项考核的目标 1、建立公平的竞争机制，提高员工的工作积极性 2、作为界定优秀员工与提拔管理骨干的标准 3、作为管理者执行管理工作的依据 考核分为晋级考核、绩效考核、年终考核，考核结果作为员工晋、降级，提职、降职，基本底薪、绩效薪、晋级奖金的依据。 三、考核方式： 公司为提高员工的工作效率。突出求真、务实的管理原则，考核方式采用“133”式考核，即为一次考核三项内容、三项结果。具体方式为，每月初对于上月的工作进行考核，考核内容为，第一项，销售业绩任务的执行情况（销售以外人员，以公司的总销售任务目标为准）第二项以员工的违纪情况（根据当月员工违纪记录表），第三项为笔试成绩（每月22日由公司行政人事部设计考核问卷并组织考试）。三项考核的内容完全通过。其结果将作为基本底薪、绩效、晋级奖金 四、绩效考核的模式制定 （1）考核对象；公司所有人员 （2）考核目标；A、业绩考核：当月各区、各店、个人的销售任务达成情况。 B、纪律考核：当月各区、各店、个人的纪律服从情况。 C、问卷考核：当月各区、各店、个人的笔试成绩。 （3）考核单位；行政人事部 （4）考核方式；公司定于每月22日集中问卷考试，得出笔试成绩。业绩成绩由公司销售会计在每月1日提供给行政人事部。纪律成绩由各部门负责人每周提供给行政人事部。考核总成绩在通过行政人事部经理审核后，在每月5日公布。 五、岗位考核标准 （一）、考核的项目： （1）、任务执行力 ——销售业绩（非销售部门员工将以公司整体销售业绩为准） （2）、纪律考核 —— 有无违纪记录 （3）、问卷考核—— 笔试考核成绩 （二）、绩效考核的标准 （1）业绩考核标准 于每年12月25日前由营销总监会同各区域经理制定，并报总经理审批。 2011年度、月份各区销售业绩目标 单位 月 1区 （朝阳） 2区 （宣武） 3区 （海淀） 4区 （丰台） 5区 （西城） 6区 （东城） 总成绩 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 年度任务 2011年度、朝阳1区各店销售业绩目标 单位 月 星光店 双井店 华贸店 京广店 华联店 总成绩 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 年度任务 个人业绩销售目标 姓名 月份 张XXX 工号：2046 张XXX 工号：2046 张XXX 工号：2046 张XXX 工号：2046 总成绩（月） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 年度任务 （2）纪律考核标准(员工管理行为准则) 纪律考核的方式主要由各店长进行考核。店长在工作日报单中记录员工的违纪行为与处理结果。公司行政人事部有“制度监察”的职能，将对于市场营销部每月不低于2次的制度监察任务，在监察的过程中如发现违纪情况，将进行双倍的扣分。 员工纪律考核标准 （凡违反以下过失行为者，将视为违纪。月累计分数超过20分者，将取消其“纪考”资格。连续3个月不达标，公司将进行开除，并扣除最后月的半月基本底薪，及当月业绩提成） 上级主管检查扣分，店长按全店扣分的20%扣店长个人分。 序号 扣分区 违纪内容 监查人 1 2分区 迟到，早退 分担区卫生不合格 工装不合格 营业区杂乱 工作期间趴桌，倚靠墙壁、靠柜，形体不端 区域经理 营业店长 稽核专员 2 3分区 工作时间接打工作无关的电话、短信 工作期间与人闲谈与工作无关的事情 接打电话时，喧哗吵闹 工作期间随意开玩笑并影响他人工作 有意怠慢工作或者工作滞后，并影响到他人工作 区域经理 营业店长 稽核专员 3 5分区 拒绝接受上司正常的工作安排 与同事发生矛盾并无意化解矛盾 工作中降低服务标准，引起顾客不满、 在营业服务活动中，未遵守运作流程 未遵守部门管理规范 区域经理 营业店长 稽核专员 4 10分区 1、有损公司形象利益，泄漏公司机密文件 2、任何原因造成客户投诉 3、对同事或客户传播公司负面信息的 4、利用工作时间外出办理私事 5、损坏公司办公设备、设