市场营销类流程化系列教材.ppt

* （1）挖掘潜在消费者 （2）巩固与提高消费者忠诚 （3）跟踪服务 3、数据库营销的应用 * （一）3A理论 买得到 （available） 买得起 （acceptable） 乐得买 （affordable） 3A理论 * （二）3P理论 无处不在 （pervasiveness） 心中首选 （preference） 物有所值 （price to value） 3P理论 * （三）4P理论 产品 （product） 价格 （price） 渠道 （place） 促销 （promotion） 4P理论 * （四）4C理论 4C理论 顾客需求 （customer need） 顾客成本 （cost） 便 利 （convenience） 沟 通 （communication） * （五）4F理论 4F理论 产品给消费“想要”的感觉 价格让消费者有“超值”的感觉 渠道让消费者有“流行”的感觉 促销让客户有“难得”的感觉 * （六）4R理论 4R理论 以竞争为导向，在新的层次上提出了营销新思路 真正体现并落实了关系营销的思想 实现互动与双赢的保证 营销的回报使企业兼顾成本和双赢两方面的内容 * （七）4V理论 4V理论 差别个性化 功能弹性化 附加价值化 利益共鸣性 * （八）6W+6O理论理论